最近宿迁不少居民都接到了广电宽带免费升级50M的通知,不少用户最关心的就是升级到底要多久才能完成。根据实地走访和官方信息,这次升级的速度比预想要快,但具体时间还要分情况讨论。
一、升级流程分三步走
广电这次升级不是简单地在后台改参数,需要实地操作。工作人员介绍主要分三步:
第一步:机房设备扩容(约1-2天)。每个片区的广电机房要增加光模块,这个动作需要断电操作,所以都安排在凌晨0点到5点进行,用户基本感觉不到网络中断。
第二步:小区光交箱改造(每小区半天)。技术人员会给小区里的光纤交接箱更换支持更高带宽的配件,这个过程就像给水管换粗阀门,需要逐个小区推进。
第三步:用户端调试(10-30分钟)。最关键的是师傅上门换千兆光猫,现在新型号的光猫自带WiFi6,实测网速能从40M直接跳到62M。不过很多用户反映,其实收到新设备后自己插上电源就能用,不用等师傅。
区域类型 | 预计耗时 | 进度查询方式 |
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新建商品房小区 | 3个工作日内 | 发送短信"CXJD"到96655 |
老旧小区 | 5-7个工作日 | 拨打96296按3号键 |
特别提醒:
宿迁新区用户普遍反映升级更快,因为光纤网络本来就是近几年新建的。而老城区有些20年以上的小区,线路老化需要先更换主干光缆,可能会多耽误2天。
二、影响速度的三大因素
1. 设备库存情况:目前华为和中兴的光猫到货充足,但个别偏远乡镇配送可能延迟1-2天。
2. 用户配合程度:需要留人在家的时段,如果三次上门都没人,会被自动排到队尾。
3. 天气突发状况:6月份有用户遇到雷雨导致设备安装延期,建议雨季提前预约室内作业。
三、自己查进度小窍门
除了打客服电话,有个冷知识:在浏览器输入192.168.1.1登录光猫后台,如果软件版本显示V2.3.5以上,就是已经升级完成的标志。测速时要注意关闭手机省电模式,用有线连接测才准。
从目前进度来看,宿迁主城区90%用户能在7天内完成升级,乡镇区域预计要到8月中旬全部收尾。建议还没收到通知的居民,可以先检查家里光猫型号(底部标签有写),如果是HG261GT这类老设备,可以主动联系片区装维经理预约优先处理。