随着5G技术的普及，不少用户在使用联通5G套餐后，因个人需求变化需要调整或取消服务。本文将详细介绍四种主流退订方式的具体操作流程，并附上退订过程中可能遇到的注意事项。
一、线上自助退订渠道
通过中国联通APP办理退订是最便捷的方式。具体操作步骤为：打开APP后点击底部【服务】-选择左侧【办理】-进入【增值业务退订】页面，找到“5G升级包”后点击退订按钮完成操作。网页端用户可登录联通网上营业厅，在【业务办理】-【套餐管理】中找到目标套餐退订。
短信退订快捷操作
针对不同状态的套餐有两种短信指令：发送“TD5GSJB”至10010用于取消未生效合约包，已生效的需发送“TD5SJB”至同一号码。系统会在1-5分钟内反馈退订结果，建议保留确认短信以备查证。
二、人工服务退订流程
拨打10010客服热线时，按语音提示选择「业务退订」选项。接通人工客服后需提供身份证号验证身份，明确告知需退订的套餐名称。建议记录客服工号及通话时间，退订请求提交后约5分钟内会收到确认短信。
线下营业厅办理须知
需携带本人身份证原件及SIM卡前往营业厅，工作人员会要求签署《业务变更确认单》。部分营业厅可能需要提前预约，建议办理前致电网点确认材料清单及办理时间。
三、特殊情况处理方案
合约期内退订注意事项表| 合约剩余时长 | 违约金计算 | 替代方案 |
|---|---|---|
| 6个月以内 | 月租费×30% | 降档套餐 |
| 6-12个月 | 月租费×50% | 保留基础服务 |
| 12个月以上 | 月租费×80% | 投诉协商 |
若遇套餐无法正常退订，可通过中国联通官方投诉平台提交工单。填写投诉信息时需注明15天前的业务办理时间，通常半小时内会有专人联系处理。
四、退订后续事项
成功退订后次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。需注意原套餐包含的增值服务（如视频会员、云存储等）将同步终止。建议退订前通过APP【套餐详情】页面确认关联服务清单。
选择保留号码的用户，可申请变更为8元保号套餐。若需完全销号，需额外提交书面申请并结清所有费用，办理周期通常为3-5个工作日。
