宽带连不上网，这事儿搁谁身上都着急。甭管您是追剧看到一半卡住，还是着急传文件发现没网，先别急着拍路由器。咱们按照步骤一点点排查，九成九的问题都能自己解决。
第一步：先瞅瞅“看得见”的地方
抄起手机开流量前，先把这几个地方检查明白：
1. 网线接头别当摆设
猫（光猫）、路由器、电脑这三处的网线挨个捏一遍，特别是接头那个水晶头。有时候挪家具蹭到线，插头就可能松个一两毫米，这点距离足够断网了。
2. 指示灯会说话
盯着光猫和路由器的指示灯看20秒。正常情况光猫的"LOS"灯要是红了，那就是光纤线出问题了；路由器的"Internet"灯不亮，说明没接收到信号。
| 设备 | 关键指示灯 | 正常状态 |
|---|---|---|
| 光猫 | PON/LOS | 常亮（绿色） |
| 路由器 | Internet/WAN | 闪烁或常亮 |
真实案例：
上周邻居老张家断网，折腾半天发现是装修时网线被门框压断了。后来换了根明线暂时顶着用，等师傅上门重新走线才彻底解决。
第二步：重启大法要用对
别觉得重启是玄学，这招真能解决八成问题。注意要先关光猫再关路由器，等个三分钟再先开光猫，等它的指示灯全正常了（大概2分钟）再开路由器。
避坑提醒：
有些新款路由器带快速重启功能，那个不管用！必须物理断电，把电源线拔了才算数。
第三步：查查是不是自己手滑
电脑右下角那个网络图标，点开看看是不是选错了WiFi。特别是家里有双频路由器的，可能连到5GHz频段信号弱，切回2.4GHz就好了。
隐藏设置：
在浏览器地址栏输192.168.1.1（不同品牌可能不同），进路由器后台看看上网方式对不对。要是被改成"静态IP"或者"PPPoE拨号"，赶紧改回"自动获取（DHCP）"。
第四步：给运营商打电话
要是前面都试过还不行，直接打客服电话。记住这三点：
1. 先报宽带账号（一般在光猫底部贴纸上）
2. 说明光猫指示灯状态
3. 问清楚是不是片区故障
重要提示：
现在运营商都能远程检测光猫状态。如果客服说光猫离线，八成是线路问题，准备好身份证号等维修师傅上门。
高手进阶：查这些隐藏问题
1. IP地址打架了
在电脑上按Win+R输入cmd，弹黑框后输入"ipconfig"。如果看到169开头的IP地址，说明没获取到正确地址。这时候在路由器里重启DHCP服务管用。
2. DNS服务器抽风
能上QQ但打不开网页？把DNS改成114.114.114.114和8.8.8.8试试。具体操作：网络设置→更改适配器选项→右键属性→IPv4→手动填写DNS。
3. 网卡驱动闹脾气
设备管理器里找到网络适配器，右键卸载后重启电脑，系统会自动装最新驱动。注意提前下载好驱动安装包，以防万一。
终极杀招：抓包检测
实在没辙了，下个Wireshark软件抓网络包。要是看到大量"ARP请求无应答"，基本可以确定是内网设备IP冲突。这个适合有点技术底子的朋友操作。
最后提醒大伙儿，遇到问题别慌，按这个流程走下来，从简单到复杂逐个排除。实在解决不了也别硬撑，该报修就报修，毕竟网络这事儿专业的事还得专业的人来。
