想取消联通71元套餐，但不知道怎么操作？别着急，不管是线上还是线下，其实流程都不复杂。只要跟着步骤走，准备好需要的材料，整个过程半小时内就能搞定。下面从取消前的准备到具体操作方法，手把手教你处理。
一、取消套餐前的准备工作
先别急着操作，这几件事提前弄清楚能省不少麻烦：
1. 查清楚套餐合约期
掏出手机打开联通APP，在「我的套餐」里仔细看合同有效期。如果还在合约期内（比如签了12个月合约），提前取消可能要交违约金，金额一般是剩余月份费用的30%。
2. 备份套餐剩余资源
把没用完的流量、通话分钟数截图保存。举个例子：如果每月有10GB流量，这个月还剩3GB没用，取消套餐后这些剩余量就作废了。
3. 准备证件材料
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 必须是办理套餐时登记的证件 |
| 服务密码 | 6位数字，忘记的可以通过短信找回 |
| 近期账单 | 建议准备最近3个月的缴费记录 |
二、线上取消套餐详细步骤
方法1：手机营业厅APP操作
打开联通手机营业厅，点「服务」-「办理」-「套餐变更」，找到「当前套餐」下的71元套餐，点「退订」按钮。这里要注意：系统可能会弹出优惠挽留提示，直接选「坚持退订」就行。
方法2：微信公众号办理
关注「中国联通微厅」公众号，发消息「人工客服」，等客服接入后直接说「取消71元套餐」。可能需要视频验证，记得把身份证放在脸旁边核对。
方法3：官网网页端操作
电脑登录联通网上营业厅，在「业务办理」栏找到「套餐变更」，选中「转为自由套餐」或「转入其他套餐」。注意网页端操作必须用IE浏览器，其他浏览器可能显示不全。
三、线下营业厅办理攻略
如果线上操作总提示失败，建议直接去营业厅：
步骤1：在联通APP查附近营业厅，认准带「自有营业厅」标志的网点，合作网点可能办不了套餐取消。
步骤2：到了大厅先取号，跟工作人员说「办理套餐降档」。注意不要说「销户」或者「携号转网」，这两个是不同业务。
步骤3：签《套餐变更确认单》时要重点看这两处：生效时间（一般是次月1日）、是否有附加协议（比如要求保底消费）。
四、取消后的注意事项
套餐取消不等于立即停机，这些细节要注意：
- 当月已扣费套餐继续用到月底
- 次月自动转为「8元保号套餐」
- 绑定宽带的用户要先解绑
- 参加过充返活动的需补交差额
五、常见问题解决方案
问题1：系统提示「存在在网协议」
打10010转投诉专线，要求客服明确告知协议内容。如果是强加的无形协议，直接说「依据工信部规定，请立即解除限制」。
问题2：营业厅要求交违约金
先让工作人员出示纸质协议，核对签名和条款。如果确实有合约期，可以尝试协商分期支付违约金。
问题3：取消后信号变差
这是因为71元套餐包含网络优先服务，取消后恢复普通服务。打电话给客服要求刷新网络数据即可解决。
