联通70元套餐合法吗？套餐内容与使用权益揭秘

最近关于联通70元套餐的争议持续发酵，不少用户反映在不知情的情况下被收取高额费用，甚至有人因此将联通告上法庭。这背后到底藏着哪些猫腻？消费者又该如何维护自己的权益？

一、70元套餐为何成为众矢之的？

去年底有消费者投诉称，自己手机突然被扣除70元话费，查询后发现是某套餐升级费用。该用户明确表示从未同意办理这项服务，但联通客服坚称"系统显示已开通"。类似案例在2025年315期间集中爆发，有老人因叠加套餐累计被扣7000余元。

这些纠纷的核心矛盾在于：费用收取是否符合法律规定？根据《消费者权益保护法》，运营商必须做到：

• 明示所有收费项目（包括隐藏条款）
• 获得用户明确授权才能开通服务
• 不得设置自动续费陷阱

二、套餐里藏着的"三把刀"

1. 文字游戏玩套路

宣传中的"70元畅享套餐"，实际由29元基础套餐+20元流量包+21元会员服务构成。有用户发现，所谓会员服务竟包含完全用不到的"QQ超级会员"。这种拆分收费的方式，让实际支出远超宣传价格。

2. 自动续费埋地雷

最让消费者头疼的是"优惠期后自动涨价"的设定。某用户办理的29元套餐，三个月后月租自动升至89元。这种操作在老年群体中尤为常见，他们往往不会查看扣费短信。

3. 退订服务设障碍

有用户尝试取消套餐时，客服要求去线下营业厅办理，或声称"合约期未满需付违约金"。实际上根据工信部规定，用户有权随时退订增值服务。

三、维权实战指南

遇到不合理扣费时，可以按以下步骤维权：

1. 立即取证：保存短信通知、套餐宣传页面、通话录音
2. 多渠道投诉：通过10010客服、工信部网站、12315平台同步反映
3. 主张赔偿：根据《消费者权益保护法》第55条，可要求三倍赔偿

2025年3月曝光的案例显示，有用户通过向工信部投诉，成功追回三年累计多扣的796元。需要注意的是，运营商常以"系统记录不全"推诿，这时需要坚持要求提供完整服务记录。

四、行业整改进行时

近期工信部已约谈三大运营商，要求：

• 全面清理"免费试用自动续费"类套餐
• 60岁以上用户办理增值服务需双重确认
• 套餐宣传页必须用加粗红字标注限制条款

消费者在选择套餐时，建议通过官方APP查询历史用量，选择匹配实际需求的资费方案。对于宣传中的"不限量"、"免费送"等字眼，务必确认具体实施细则。