不少用户在使用联通79元套餐后，因消费习惯改变或资费调整需求，会产生退订套餐的诉求。本文结合最新官方渠道信息，整理出当前有效的退订方式和注意事项，帮助用户顺利完成套餐变更。
一、线上自助退订方式
1. 中国联通APP退订
打开最新版中国联通APP，点击底部【服务】选项，选择【查询】-【已订业务】。在套餐列表中找到"幸福家家乐79元套餐"，点击右侧【退订】按钮。系统会弹出退订确认页面，需勾选"我已阅读退订须知"并提交申请。退订申请提交后，48小时内会收到短信确认通知。
2. 网上营业厅退订
登录中国联通官网，在个人中心选择【业务办理】-【套餐变更】。使用短信验证码登录后，在【当前套餐】栏目找到待退订套餐，点击【退订】选项。需注意网页端退订需完成两次短信验证，确认退订后页面会显示退订生效时间。
二、人工服务退订方式
1. 10010客服热线
拨打10010按语音提示转接人工服务，告知客服人员需退订的套餐名称。客服会要求提供身份证后4位及服务密码验证身份。特别提醒：通话时需明确说明"退订套餐"而非"暂停服务"，避免产生业务误解。
2. 营业厅办理
携带本人身份证原件及SIM卡，前往任意联通自营营业厅。在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，重点勾选"立即生效"选项。工作人员现场核实信息后，会打印业务受理单供用户签字确认。
三、退订注意事项
1. 合约期处理
| 合约类型 | 违约金计算 |
|---|---|
| 12个月合约 | 剩余月份×30元 |
| 24个月合约 | 剩余月份×20元 |
| 购机合约 | 需返还差价 |
办理时若参加过"存费送费"或"购机优惠"，需先结清合约差价。可通过APP【我的合约】查询具体条款。
2. 生效时间选择
线上退订默认次月生效，急停用户需在人工渠道办理"立即生效"。选择立即生效时，套餐内剩余流量、通话时长将清零，且不享受月租费折抵。
3. 替代套餐衔接
建议先办理新套餐再退订旧套餐，避免出现服务空档期。过渡期可选择8元保号套餐，通过APP【套餐变更】页面直接办理。
四、费用争议处理
若退订后出现异常扣费，可通过APP【服务】-【投诉】提交费用争议。选择"个人业务费用争议"后，上传退订成功的截图和扣费账单，要求核查退订执行情况。争议处理周期一般为5个工作日，超额费用可申请退回支付账户。
