联通8元套餐为何突然取消？用户怎么办？

2025年4月，多地用户发现中国联通8元保号套餐无法办理，客服以“套餐停售”为由拒绝变更申请。这一变动引发大量投诉，甚至出现用户向工信部集体维权的现象。消费者普遍质疑：为何低价套餐总被运营商“区别对待”？

一、套餐取消的真实原因

从运营商内部文件显示，8元套餐下架涉及多重利益考量。首先是存量用户价值压榨，老用户月均消费普遍高于新用户，保留低价套餐直接影响企业营收。其次是5G推广压力，福建联通工作人员透露，2025年5G基站维护成本同比上涨37%，需通过套餐升级分摊成本。

更值得关注的是套餐结构设计矛盾。对比三大运营商保号套餐可见：

表格显示联通套餐性价比最高，这正是其急于下架的主因——套餐外流量费高达0.29元/MB，是市面价格的6倍，构成主要利润来源。

二、用户遭遇的典型困境

1. 变更限制与诱导升级

厦门用户王某称，2025年3月办理套餐变更时，客服先告知“系统故障”，后推荐29元套餐称“更划算”。这种话术已成标准流程：先否认低价套餐存在，再虚构优惠政策。更有多地用户反映，在未确认的情况下被擅自更改套餐。

2. 隐形收费陷阱

保号套餐暗藏三大收费风险：

• 流量超额：200MB仅够日常待机，误用1GB需额外支付80元
• 功能扣费：彩铃、来电提醒等增值服务默认开通
• 国际漫游：未单独关闭功能可能导致单日扣费超600元

3. 维权成本攀升

福建用户张某的经历颇具代表性：向10010投诉被拒→转10015未果→工信部申诉耗时45天→最终恢复套餐。这个过程消耗12小时通话时长，还要应对“影响征信”等恐吓话术。

三、实用应对策略

针对不同用户群体，建议采取分级应对方案：

1. 坚持保留原套餐

• 立即关闭蜂窝数据切换功能（设置-蜂窝网络-网络选择）
• 每月1日通过联通APP核查套餐状态
• 遭遇强制变更时，引用《电信条例》第二十四条维权

2. 已变更套餐的补救

• 收集通话录音、聊天记录等证据
• 通过微信公众号“工信部12300”提交申诉（需包含：
• 运营商拒绝办理的书面证明
• 近三个月消费账单
• 身份证明文件）

3. 替代方案选择

• 携号转网：电信无忧卡月费5元，但需确认本地信号覆盖
• 主副卡搭配：保留联通号接打电话，办理19元/月的纯流量卡
• 企业套餐：部分集团客户仍可办理6元/月的内部保号套餐

这场套餐风波折射出通信行业深层矛盾：当5G建设投入与用户资费承受力产生冲突时，运营商选择牺牲老用户权益。消费者需保持警惕，及时核查套餐变更，必要时通过法律手段维护自身权益。