在小区安装广电宽带需要遵循特定的办理流程，并准备好相关设备。本文将详细说明从申请到使用的全流程，帮助用户快速完成网络搭建。
一、安装前准备手续
办理广电宽带需携带身份证原件及复印件，通过线上小程序或线下营业厅提交申请^[2]^。建议提前确认小区是否在广电网络覆盖范围内，可拨打96777客服热线查询覆盖区域^[4]^。若属于老旧小区改造，需等待广电完成光纤入户工程后再申请^[6]^。
材料清单
- 身份证原件+复印件
- 房产证/租赁合同（用于地址核实）
- 银行卡（线上支付需准备）
二、套餐选择与设备准备
广电提供三种主流套餐，具体选择建议参考家庭使用需求：
| 套餐类型 | 带宽 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 1-2人日常使用 |
| 家庭版 | 500M | 3-4人同时在线 |
| 旗舰版 | 1000M | 4K影视/游戏直播 |
广电会免费提供光猫设备（需交200元押金），用户需自备：
- 千兆双频路由器（建议华为AX3或小米AX3000）^[6]^
- 六类网线（连接光猫与路由器）
- 光纤跳线（备用）
三、安装施工流程
1. 设备连接阶段
- 将入户光纤插入光猫PON口（蓝色接口）^[6]^
- 用六类网线连接光猫LAN1口与路由器WAN口
- 接通电源，观察光猫指示灯：
- Power灯常亮表示通电正常
- PON灯由闪烁变常绿说明信号正常^[6]^
2. 参数配置阶段
- 电脑连接路由器，浏览器输入192.168.1.1进入管理界面^[2]^
- 选择PPPoE拨号模式，输入广电提供的账号密码
- 设置双频WiFi：
- 2.4GHz频段：覆盖范围广，穿墙能力强
- 5GHz频段：传输速度快，干扰较少^[6]^
四、验收与注意事项
安装完成后需进行三项基础测试：
- 有线测试：电脑直连光猫测速，应达到套餐标称速度±20%浮动^[4]^
- 无线测试：距离路由器3米处使用Speedtest测速
- 压力测试：同时连接10台设备播放高清视频
特别注意：
- 光猫需放置在通风位置，避免阳光直射
- 路由器与微波炉等电器保持1米以上距离^[6]^
- 保留好押金单据，退网时需凭据退还设备
五、常见问题处理
遇到网络故障时可尝试以下解决方法：
- 无法上网：重启光猫和路由器，检查光纤是否弯折
- 网速慢：登录路由器后台查看连接设备，防止被蹭网
- 频繁断线：联系客服要求检测光信号强度（正常值：-8dBm至-25dBm）^[6]^
