2025年联通8元套餐作为基础保号方案，在维持原有低价优势的基础上，新增了流量阶梯计费模式与紧急通信服务。当前套餐仍分为「流量版」和「语音版」两种形态，用户可依据实际需求选择对应版本，变更流程相比以往更加注重线上化办理与用户权益保障。
一、2025年套餐核心变化
1. 资费结构调整：
流量版套餐保持8元月租，包含100MB全国流量与30分钟通话时长，超出部分流量按0.1元/MB计费，当月累计使用达500MB后自动赠送1GB流量。语音版套餐则调整为50分钟通话时长，取消流量赠送但保留全国接听免费。
2. 新增权益服务：
所有版本均新增紧急通信保障，用户欠费停机后仍可拨打110、120等紧急电话，并保留48小时接听功能。部分省市试点上线「节假日流量翻倍」活动，春节、国庆期间套餐内流量自动升级为1GB。
| 版本类型 | 套餐内容 | 超量计费标准 |
|---|---|---|
| 流量版 | 100MB+30分钟 | 0.1元/MB（封顶30元） |
| 语音版 | 50分钟+接听免费 | 0.15元/分钟 |
二、套餐变更操作指南
1. 线上自助办理
（1）中国联通APP渠道：
登录后进入「服务」-「套餐变更」，搜索栏输入「保号套餐」直达办理页面。若页面显示无此套餐，可通过「在线客服」发送「人工办理8元套餐」强制跳转办理入口。
（2）微信快捷通道：
关注「中国联通微厅」公众号，输入「转人工」后发送「变更8元套餐」。客服若推诿可发送预设文本：「根据工信部2018年634号文件，用户有权自主选择套餐」，系统将自动触发办理流程。
2. 电话办理技巧
拨打10010按「0」转人工，明确告知「办理8元保号套餐」。当客服推荐高价套餐时，需三次重复「确认办理8元套餐」触发系统强制受理。通话结束后需通过短信验证码二次确认，未收到验证码可要求客服发送语音播报验证。
三、关键注意事项
1. 合约解除规则：
存在宽带绑定、合约机等限制的用户，需先通过APP「我的合约」查看解约条件。依据《民法典》第497条，运营商不得以格式条款限制套餐变更，用户可凭此条款要求在线解约。
2. 异地办理限制：
北京、上海等12个试点城市支持跨省办理，其他地区需在号码归属地办理。若身处异地，可通过视频核验方式在指定营业厅办理，需提前准备身份证原件与手机SIM卡。
3. 生效时间差异：
每月25日前办理次月生效，25日后办理则顺延下下月生效。变更成功后需在「中国联通APP-已订业务」中核查是否显示「8元套餐」，避免出现叠加包等附加产品。
四、争议处理方案
当遭遇套餐变更阻碍时，可依次采取以下措施：
（1）拨打10015联通投诉专线，要求2小时内回电处理
（2）登录工信部12300官网提交申诉，需上传通话录音与办理截图
（3）通过国家信访局网上投诉平台反映情况，此类投诉处理时效通常不超过3个工作日
