在寿县办理或使用中国广电宽带服务时，掌握准确的联系方式和获取服务信息的渠道至关重要。本文将详细介绍寿县广电宽带的服务网点、联系方式及常见业务办理方式，帮助用户高效解决问题。
一、寿县广电宽带服务网点信息
寿县广电宽带的实体服务网点位于淮南市寿县寿春镇南小长街与西大街交汇处金峰财富花园小区东南角^[7]^。该营业厅主要提供以下服务：
- 宽带新装与续费业务
- 套餐变更与资费咨询
- 故障设备更换
- 业务合同签订
建议前往前确认营业时间（一般为工作日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30），高峰期可错开周一上午和月末时段办理业务。
二、主要联系方式汇总
| 渠道类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 本地服务电话 | 0554-2759933^[2]^ | 工作日8:30-17:30 |
| 全国客服热线 | 10099^[3]^ | 24小时服务 |
需注意：拨打本地电话时可能出现占线情况，建议优先使用全国统一客服热线。若通过电话报修网络故障，需提前准备宽带账号、设备型号和故障现象描述^[1]^。
三、线上服务渠道详解
1. 官方微信公众号
关注"广电网络"公众号后，可通过底部菜单实现：
- 宽带账号查询
- 故障照片上传
- 远程技术指导
- 套餐变更申请^[3]^
2. 手机APP服务
下载"中国广电"APP后，在"我的服务"板块可进行：
- 实时网速检测
- 账单明细下载
- 维修进度跟踪
- 密码重置操作^[3][6]^
四、常见问题应对指南
针对用户咨询较多的问题，整理以下解决方案：
- 宽带密码遗忘：通过光猫底部标签、电子合同或APP重置功能找回^[6]^
- 安装资质确认：拨打96123或官网地址查询覆盖情况^[5]^
- 费用争议处理：保留工单编号后通过工信部平台申诉^[1]^
建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂问题再选择线下网点处理。服务过程中产生的工单编号需妥善保存，这是后续维权的重要凭证。
