联通99元套餐怎么取消？手续及流程详解

要取消中国联通99元套餐，首先要明确自己是否处于合约期内。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金。办理渠道包括线上自助服务和线下营业厅，不同方式在时效性和材料准备上存在差异，建议优先选择官方APP或官网操作。

一、自助渠道取消流程

1. 中国联通APP操作

1. 打开手机安装的蓝色中国联通APP（注意不是各省定制版）
2. 点击底部「我的」进入个人中心，登录需输入手机号+服务密码
3. 选择「套餐变更」-「当前生效套餐」查看具体套餐名称
4. 点击套餐右侧「退订」按钮，系统会弹出违约金提示
5. 勾选「已知晓违约金」后提交申请，30分钟内收到退订短信

2. 官网在线办理

1. 电脑访问10010.com，点击右上角「登录」按钮
2. 输入手机号+动态验证码完成快速登录
3. 导航栏选择「业务办理」-「套餐变更」
4. 在「我的套餐」列表中找到99元套餐点击「取消」
5. 系统生成退订确认单，需打印签字后拍照回传

• 每月最后3天系统结算期无法操作退订
• 融合套餐（绑宽带/固话）需先解除关联业务
• 赠送的会员权益同步失效，如腾讯视频VIP等

二、人工服务取消方式

1. 客服热线办理

1. 拨打10010按*号键直通人工客服
2. 报备退订需求后需验证三项信息：

   验证项目	验证方式
   机主身份	身份证号码后6位
   服务密码	6位数字密码
   近期通话	随机验证3天内通话号码

3. 客服确认套餐剩余价值，违约金计算公式：（套餐月费÷30）×剩余天数×30%
4. 确认退订次月生效，本月套餐可继续使用

2. 营业厅办理

1. 携带身份证原件+SIM卡前往自营营业厅（合作网点无法办理）
2. 取号选择「合约变更」业务类型
3. 签署《套餐终止协议》，重点查看第5条违约金条款
4. 工作人员现场剪卡作废（部分省份要求）
5. 领取业务回执单作为凭证

三、特殊情形处理方案

1. 合约期内解约

• 违约金封顶500元，超过部分可申请减免
• 提供工作调动/出国留学证明可免违约金
• 剩余合约超6个月建议更改为低档套餐过渡

2. 靓号用户处理

• 需先缴清靓号保证金（一般为月费20倍）
• 次月自动转为最低消费套餐（通常38元）
• 协议期内靓号不得办理携号转网

3. 投诉处理通道

1. 通过联通APP「我的投诉」提交书面申请
2. 拨打010-12300工信部投诉热线（需提前15天向企业投诉）
3. 微信搜索「互联网信息服务投诉平台」提交证据链

取消套餐后建议：
1. 次月5号后打印最新账单核对费用
2. 原套餐包含的定向流量立即失效
3. 合约机用户需补足终端补贴款