最近，不少用户发现自己的联通99冰激凌套餐中的IPTV服务突然无法使用，一查才知道是套餐附赠的IPTV服务到期了。原本以为能长期享受的电视服务突然停了，很多人一下子不知道该怎么办。别慌，这篇文章就帮你理清思路，从现状分析到解决方案，一步步告诉你该怎么做。
一、先搞清楚现状
首先得确认两件事：你的IPTV是不是真的到期了？到期后套餐本身还继续吗？打开手机上的联通营业厅APP，找到「已订业务」页面，仔细看套餐详情。通常冰激凌套餐的IPTV服务有两种情况：一种是首年免费，到期后自动续费；另一种是合约期内免费，合约结束后需要重新办理。
举个例子：张先生办理的是「99元冰激凌套餐（24个月合约版）」，套餐里明确写着「IPTV首年0元，次年10元/月」。如果他的套餐已经用满1年，现在每月账单里就会多出10元的IPTV费用。如果不想继续用，就需要主动取消。
需要特别注意的情况：
- 合约期内取消IPTV可能涉及违约金
- 部分套餐到期后会自动降档（比如从5G套餐变4G）
二、三种处理方案对比
针对不同需求的人群，这里整理出三个主流解决方案。我们先用表格直观对比，后面再详细说明：
| 方案 | 操作方式 | 月费用变化 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 续费继续用 | 拨打10010或APP办理 | +10元 | 家里老人依赖电视的 |
| 升级套餐 | 更换129元融合套餐 | +30元 | 需要更多流量/通话的用户 |
| 彻底退订 | 营业厅办理设备归还 | -10元 | 完全改用网络电视的年轻人 |
三、方案一：续费继续使用
如果家里老人习惯用IPTV看新闻联播，或者你已经用惯了直播频道，最简单的办法就是续费。具体操作分三步：
- 拨打10010按3号键转人工服务，直接说「我要续订冰激凌套餐的IPTV」
- 确认续费价格（多数地区是10元/月，海南等部分地区15元）
- 次月生效后检查机顶盒是否恢复
特别注意：有些用户反映续费后出现「有权限没信号」的情况，这时候需要：
- 重启机顶盒（拔电源等1分钟再插）
- 检查光猫的IPTV专用接口是否插错
- 拨打96169报修（这是联通电视专线）
四、方案二：升级更划算的套餐
如果你每个月流量总是不够用，或者通话时长经常超支，可以考虑趁这个机会升级套餐。现在联通主推的「5G融合套餐」就很适合：
以北京地区为例：
129元套餐包含：
30GB全国流量+500分钟通话
免费IPTV+200M宽带
2张副卡免功能费
这样算下来，虽然每月多花30元，但相当于同时解决了流量、宽带、电视三个需求。特别适合租房党——很多房东提供的宽带又慢又贵，自己办融合套餐反而更划算。
升级操作注意事项：
- 老用户可能享受7折优惠（先问客服）
- 原有套餐的剩余流量不会结转
- 宽带安装需要重新布线（提前和安装师傅约时间）
五、方案三：彻底退订改用网络电视
对于年轻人来说，现在用手机投屏或者电视盒子更方便。退订IPTV能省下10块钱，足够开个视频网站会员了。但退订流程比续费复杂，需要做好这些准备：
- 带上身份证原件去营业厅（不能代办）
- 归还机顶盒和遥控器（缺配件要赔80元）
- 让工作人员当场注销电视账号
血泪教训提醒：王女士去年退订时没当场确认，结果次月还在扣费，后来折腾了3次投诉才解决。所以一定要拿到业务受理单并拍照留存！
六、容易被忽略的细节
无论选择哪种方案，都要注意这些隐藏问题：
- 费用变更时间： 15号之后办理的业务，次月1日才生效
- 设备兼容性： 退订后光猫的IPTV端口会关闭，别想着自己破解
- 违约金问题： 合约期内退订可能按「剩余月份×10元」赔偿
有个取巧的办法：如果刚好快到合约期结束（比如还剩1个月），建议等到期后再操作，能省下违约金。
七、特殊情况处理
遇到这两种复杂情况时，处理方式要调整：
- 宽带和IPTV绑定： 部分老旧套餐的宽带和电视是捆绑的，退订电视会导致宽带降速，这种情况必须升级套餐
- 办理过优惠活动： 比如「充200送机顶盒」的用户，如果活动期未满2年就退订，需要补交设备差价
实在拿不准的话，记住这个万能口诀：「先问客服工号，再要求书面确认」。比如打电话时说：「工号3057的客服人员，您刚才说的退订不影响宽带速度，能给我发条确认短信吗？」这样留证后万一出问题，投诉时更有底气。
八、终极选择建议
最后给个直接结论：
- 家里有老人小孩常看电视→选续费（省心）
- 自己租房流量总不够用→选升级套餐（性价比高）
- 完全用手机投屏看视频→选退订（省钱）
其实最简单的办法就是打10010按「投诉建议」键，这类专线接得更快，而且客服权限更大，有时候还能要到额外补偿（比如送1GB流量）。不过要注意说话方式，保持礼貌但态度明确，往往会有意外收获。
