在小区里安装广电宽带，很多住户最关心的就两件事：怎么装、要多久。这篇文章把整个流程掰开揉碎了讲，保证大家看完心里有数。
一、安装前必须搞清楚的3件事
1. 查线路覆盖：新小区一般都有广电的暗线管道，直接微信搜「城市广电宽带」公众号，输入地址就能查覆盖情况。老房子要是外墙挂着明线盒子的，装起来更快^[3][7]^。
2. 备齐材料：身份证复印件准备2份（正反面都要），房产证或租房合同拍个照存手机里。现在线上申请不用交纸质材料，但审核时得上传^[3][6]^。
3. 选对时间：周一到周五上午8-11点申请最快，碰上9月开学季或过年后的高峰期，起码多等3天^[1][5]^。
二、具体安装6步走
步骤① 线上申请：关注公众号→点「在线报装」→填地址电话→上传证件照片→选套餐。系统自动生成订单号，记得截图保存^[1][3]^。
步骤② 确认时间：一般2小时内会有客服打电话，报上订单号核对地址。这时候要明确说清楚哪天几点家里有人，建议约工作日的上午^[6]^。
步骤③ 设备进场：师傅会带光猫和网线来。注意！如果家里已经有千兆路由器（型号带AX3000或AX6000的），提前拿出来放客厅，能省调试时间^[2][3]^。
| 设备类型 | 自备建议 | 运营商提供 |
|---|---|---|
| 光猫 | 不允许自备 | ✔️ |
| 路由器 | 推荐自备 | 基础款 |
步骤④ 光纤入户：师傅先检查弱电箱，老小区可能要在墙上打孔穿线。这里注意！如果发现要走明线，当场让师傅用白色线槽板，贴着墙角走更美观^[7]^。
步骤⑤ 设备调试：光猫接电源→插蓝色网线到路由器WAN口→电脑连WiFi进192.168.1.1→输宽带账号密码（师傅会给纸条）。重点提醒：密码要改成字母+数字组合，防止被蹭网^[2][8]^。
步骤⑥ 验收测速：用手机下个「Speedtest」APP，站在最远的卧室测速。如果达不到套餐标称的80%，当场让师傅检查光衰值，正常要在-27dBm以内^[2][6]^。
三、安装时间全解析
常规情况：周一早上申请，周三下午就能装好，前后48小时算快的。要是周五下午申请，得等到下周二^[1][5]^。
加急渠道：打客服电话说「申请绿色通道」，多付100块服务费，第二天准能上门。医院、学校这些单位能优先安排^[5][6]^。
特殊情况：遇到这三种情况要延期：①小区光纤端口满了（等扩容要5-7天）②暴雨天不能高空作业③疫情防控管制^[4][6]^。
四、5个避坑指南
① 网线自己买：师傅带的网线多是五类线，跑不满千兆。提前网购六类线（带十字骨架的），20米也就30块钱^[2]^。
② 路由器位置：别放弱电箱！金属门会屏蔽信号。最佳位置是客厅电视柜，周边不要有微波炉、鱼缸^[8]^。
③ 分线器陷阱：有人忽悠你装「网络加速器」，纯属智商税。家里网口不够用交换机，50块的比这靠谱^[7]^。
④ 保修单留存：光猫贴的SN码拍照存档，路由器保修卡要放抽屉。出问题时这两个是维修凭证^[6]^。
⑤ 投诉通道：超过5天没装好，直接打广电省公司电话（区号+12393），比找本地客服管用^[5]^。
现在装宽带其实和叫外卖差不多方便，关键是要把准备工作做在前头。提前查好线路、备齐设备、避开高峰，基本都能三天内用上网。要是碰到拖拉的，记住加急服务和投诉电话这两招，保证好使。
