最近几天,不少联通用户发现,用了多年的三G套餐突然没了优惠。原本每月38元的流量+通话组合,现在直接涨到了58元。有人在营业厅排队咨询,有人在社交平台吐槽,甚至有人翻出七八年前的合同想讨个说法。这事儿到底咋回事?咱们从头捋一捋。
一、说没就没的优惠套餐
家住石家庄的老王是最早发现不对劲的。他2016年办的「沃派3G畅享套餐」,每月交38块能打200分钟电话,还有1GB流量。上个月底充话费时,手机突然弹窗提示「套餐资费调整」。等他打客服电话才知道,这个套餐早在半年前就停止续约,现在老用户也不能用了。
类似情况全国都有发生。广州大学生小林用的「青春校园3G套餐」突然失效,北京退休教师张阿姨的「银发无忧3G套餐」被自动转成基础4G套餐。从网友整理的资料看(见下表),受影响的主要是这三类套餐:
套餐类型 | 原价 | 现价 | 用户群体 |
---|---|---|---|
校园套餐 | 28-38元 | 58元 | 学生 |
老年套餐 | 18-28元 | 39元 | 中老年人 |
基础套餐 | 38-48元 | 59元 | 普通用户 |
1.1 运营商在打什么算盘
联通客服的官方说法是「为推进网络升级,优化服务体验」。但业内人士透露,深层原因有三:
第一,维护成本扛不住了。全国3G基站现在不足4G基站的十分之一,很多设备老化严重,光是电费每年就要多烧几个亿。
第二,给5G建设腾资源。2023年工信部明确要求,2024年底前完成3G全面退网。频谱资源要腾出来给5G用,这属于国家层面的战略安排。
第三,套餐体系要统一。现在同时维护3G、4G、5G三套资费体系,光是系统维护费每年就要多花2.3亿,还不算人工成本。
二、用户到底亏在哪
表面看只是每月多交20块钱,细算下来问题不少。杭州的赵女士给我们算过账:她原来用28元老年套餐,包含100分钟通话和500MB流量。现在最低档39元套餐给的是50分钟通话+1GB流量,看着流量多了,但对她这种只用微信语音的老人来说,通话时长根本不够用。
更麻烦的是合约机用户。河南周口有批2019年办的「0元购机」合约套餐,当时约定用满5年3G套餐就送手机。现在套餐突然取消,用户要么接受更高资费,要么赔违约金,这事已经闹到消协去了。
2.1 替代方案的水有多深
运营商推荐的4G/5G套餐看着划算,实则暗藏套路:
• 流量不清零是假的:说是当月剩余流量可转存,但实际最多存3个月,还得每月手动操作
• 免费宽带要绑定消费:很多「送宽带」的套餐要求保底消费58元以上,两年内不能降档
• 定向流量玩文字游戏:某款宣称「30GB专属流量」的套餐,细看条款才发现刷短视频只免前10GB
三、普通人该怎么应对
急着换套餐可能掉坑,死扛着不换又要多花钱。我们咨询了通信行业专家,给出三个实用建议:
第一招:打客服电话要说法
根据《电信条例》第三十二条,运营商调整资费应提前30天公示。如果没收到任何通知就被改套餐,可以要求恢复原套餐或补偿差价。
第二招:横向对比选套餐
别光听营业厅推荐,自己上官网查资费表。比如联通的4G自由组合套餐,把通话和流量拆开买可能更划算。
第三招:考虑携号转网
现在移动、电信都有针对转网用户的优惠。北京就有用户成功转到移动,享受了半年每月返20元话费的活动。
这事儿说到底,是技术进步和用户权益的博弈。3G退网是大势所趋,但运营商不能光顾着往前跑,把老用户摔在半道上。希望相关部门能出台过渡方案,让这场升级少点阵痛,多点温度。