最近几年，不少朋友在办理宽带时都遇到过联通工作人员主动上门的情况。有人觉得方便省心，也有人担心遇到骗子。今天咱们就来聊聊联通上门宽带服务到底靠不靠谱，手把手教大家如何安全办理。
一、上门服务靠谱吗？
官方服务本身是正规的。联通确实提供覆盖全国的上门安装服务，从预约到安装最快48小时内就能完成。专业师傅会携带光猫等全套设备上门，现场完成光纤熔接、网速测试等全套流程。实测网速与宣传基本一致，特别是城市地区的光纤网络稳定性较好。
但要警惕两类风险：
1. 冒充工作人员的骗子
2024年北京某小区就发生过冒充联通员工上门安装"信号增强器"，实则安装VOIP设备帮助境外诈骗的案例。这种设备会让受害者座机显示本地号码，成为诈骗工具。
2. 违规操作的业务员
有用户反映个别业务员以"套餐升级"为名，诱导用户开通沃钱包并截图付款码，甚至收取现金后卷款跑路。武汉某小区曾有4户居民被同一业务员骗取预存话费。
| 正规服务特征 | 骗局常见套路 |
|---|---|
| 通过10010/官方APP预约 | 主动电话推销未预约服务 |
| 出示电子工牌可扫码验证 | 无法提供有效身份证明 |
| 仅收取设备押金（可退） | 要求预存话费/收取现金 |
二、安全申请五步法
第一步：正规渠道预约
推荐使用联通营业厅APP的宽带专区，输入详细安装地址后，系统会自动显示可办理套餐。注意核对页面是否为"10010.com"官方域名。
第二步：核验人员身份
上门人员必须同时出示：
1. 带照片的电子工作证
2. 预约短信中的工号
3. 中国联通APP推送的施工通知
建议当场拨打10010核对工号，特别注意证件照片与本人是否一致。
第三步：确认办理细节
要求业务员在联通APP上展示套餐详情，重点确认：
• 合约期时长（通常2年起）
• 违约金计算方式
• 设备押金退还规则
• 网速不达标的补偿条款
第四步：规范支付流程
所有费用应通过联通官方渠道支付，警惕以下危险信号：
• 要求微信/支付宝转账给个人账户
• 收取设备押金外的其他费用
• 要求提供短信验证码
第五步：安装后检查
1. 测试网速：使用speedtest.cn等工具
2. 检查设备：光猫应有联通LOGO
3. 索要凭证：电子合同需加盖电子章
4. 修改初始密码：避免被他人蹭网
三、特殊情况处理指南
情况1：网速不达标
保留7天内不同时段的测速截图，通过官方渠道提交投诉。根据合约条款，可申请费用减免或免费提速。
情况2：业务员失联
立即拨打10010冻结账户，前往最近营业厅备案。如涉及金额超过3000元，建议保留聊天记录报警处理。
情况3：合约期内搬家
提前30天申请移机服务，需支付100-200元移机费。注意新地址需在同城且具备联通资源覆盖。
联通上门服务在规范操作下确实能带来便利，但务必提高警惕。记住三个原则：核身份、走平台、留凭证。遇到可疑情况时，宁可多跑一趟营业厅，也不要贪图上门服务的方便。
