联通不限量套餐合同有哪些关键条款？

在通信服务领域，不限量套餐因使用便捷性受到消费者青睐，但合同条款的复杂性常导致后续争议。中国联通作为主要运营商，其不限量套餐合同条款需重点关注以下七个方面。

一、服务内容与限速规则

合同核心是明确「不限量」的实际含义。基础套餐通常包含语音、短信、数据流量三项基础服务，其中流量使用存在「高速流量用尽后降速」的隐性限制。例如经济型套餐可能在20GB后降为1Mbps网速，而高端套餐允许200GB后才限速。合同需特别注明「限速阈值」和「降速后网速值」，避免消费者误解「真不限量」。

二、资费标准与支付方式

合同须明确「基础月费+超额费用」的计费结构。例如199元套餐包含200GB高速流量，超出后虽不限量但降速，若用户需要恢复高速流量则需按10元/GB付费。支付条款需注明缴费周期（通常为自然月）、逾期处理规则（如停机时限）以及资费调整通知方式（至少提前30日公示）。

三、合同期限与解约条件

多数不限量套餐要求「12个月在网承诺期」，提前解约需支付剩余月份月费的50%作为违约金。特殊条款包括：新用户专享套餐需承诺在网期限、家庭共享套餐副卡绑定规则（如最多3张副卡）。合同续约条款中需注意「自动续费默认开启」的设置，用户需主动申请关闭。

四、用户义务与使用限制

合同中禁止「非正常使用行为」，包括但不限于：流量转售、P2P下载、网络代理等商业用途。运营商有权对异常流量用户实施「单方面限速或断网」，且无需赔偿。用户需保证身份信息真实，如发现冒名办理，运营商可立即终止服务并追责。

五、服务质量与故障处理

运营商承诺「不低于行业平均水平的网络可用率」，但自然灾害、市政施工等导致的信号中断不属违约。用户投诉需在72小时内得到初步响应，重大故障修复时限不超过48小时。值得注意的是，合同不保证特定场景（如电梯、地下室）的信号覆盖质量。

六、隐私保护与数据安全

条款要求运营商对用户通话记录、上网数据等「严格保密」，但配合公安机关调查时需依法提供。未经用户同意不得推送商业广告，但套餐优惠信息除外。用户有权申请数据副本，但需支付工本费（通常10-20元）。

七、争议解决与法律适用

纠纷处理遵循「协商→仲裁→诉讼」三级机制。诉讼管辖地通常为运营商所在地法院。格式条款说明中，加粗文字具有优先解释权，用户签署即视为接受全部附件条款。