联通不限量套餐取消了吗？用户权益如何保障？

最近一段时间，关于中国联通取消"不限量套餐"的消息在社交媒体上引发热议。不少用户担心自己正在使用的套餐会被强制更换，更关心的是流量资费会不会上涨。为此，我们专门走访了多个营业厅，并查阅了三大运营商的最新政策文件，力求还原事实真相。

不限量套餐的来龙去脉

2017年国内三大运营商相继推出"不限量套餐"，月费从99元到199元不等。这类套餐打着"流量任性用"的旗号，初期确实吸引了大批用户。但细心的消费者很快发现，当流量使用超过20GB后，网速会被限制到1Mbps以下，甚至出现刷不出朋友圈的情况。

1. 流量达量后网速断崖式下降，看视频经常卡顿
2. 套餐外收费规则复杂，常有隐形消费
3. 不同地区套餐内容差异大，跨省使用体验打折

政策调整的深层原因

根据工信部2023年数据，我国5G基站总数已达328万个。网络承载能力的提升，使得运营商开始重新规划流量经营策略。通信专家王明阳指出："不限量套餐本质上是价格战产物，随着5G建设成本回收压力增大，运营商必须转向更可持续的资费模式。"

现有用户怎么办？

对于仍在用老套餐的用户，中国联通客服明确表示："在合约期内用户可继续使用原有套餐，合约到期后会有专人联系协商转网方案。"需要注意的是，部分地区营业厅存在诱导用户提前更换套餐的情况，遇到此类问题可拨打10015投诉。

1. 自主选择权：用户有权拒绝任何强制转网要求
2. 价格保护期：新套餐生效后至少6个月内不涨价
3. 流量结转服务：当月未用完流量可顺延至次月

新套餐的聪明选法

对比发现，新推出的5G套餐虽然取消了"不限量"概念，但在性价比上更具优势。以129元套餐为例，包含60GB流量和1000分钟通话，比旧套餐多出20GB流量。建议用户通过运营商APP进行套餐对比，重点看三个指标：

① 套内流量是否包含定向流量（如短视频APP专属流量）
② 超出流量如何计费（阶梯定价还是固定单价）
③ 是否捆绑宽带、视频会员等增值服务

监管部门的应对措施

工业和信息化部近期约谈运营商时强调，要确保用户知情权和选择权。具体要求包括：营业厅必须公示在售套餐明细，线上办理页面不得设置默认勾选，套餐变更需二次确认等。消费者如遇纠纷，可通过12300电信用户申诉受理中心维权。

在这场资费模式转型中，用户既要理解运营商的技术升级需求，也要学会运用合法手段维护自身权益。建议定期查看账单明细，参加运营商开放日了解最新政策，根据实际用量选择最适合的套餐方案。