现在办理联通业务套餐，大部分人都选择网上操作。但订单提交后去哪查看进度？这个问题让不少用户头疼。本文汇总了官方渠道的查询方法，手把手教你用手机、电脑、电话三种方式快速找到订单信息。
一、官网查询订单
打开电脑浏览器输入www.10010.com进入官网。右上角有个"登录/注册"按钮，新用户需要填写手机号、身份证号完成注册，老用户直接登录。
登录成功后注意看网页顶部导航栏，把鼠标移到"我的账户"会弹出下拉菜单。选择第二项"订单中心"，这里能看到最近半年的所有业务记录。如果找不到入口，可以尝试在首页搜索框输入"订单查询"直接跳转。
进入查询页面需要填写三类信息：订单编号（下单时收到的短信里有）、办理手机号和身份证后六位。输入后点击搜索按钮，页面会显示订单状态、业务类型、办理时间等详细信息。
重点提示：
1. 网页版最多显示6个月内订单，超过时间需要联系客服
2. 遇到页面卡顿建议更换Chrome或Edge浏览器
3. 订单状态显示"已发货"要记下快递单号，方便跟踪物流
二、手机APP查订单
在应用市场下载最新版中国联通APP（9.5以上版本）。打开APP先登录，注意要用办理业务时登记的手机号接收验证码。
登录后底部有五个导航图标，点击中间位置的"服务"按钮。在服务页面顶部会看到五个彩色图标，往左滑动找到"查询"板块。这里有个显眼的"我的订单"入口，点进去就能看到全部业务记录。
APP支持三种筛选方式：
1. 按时间筛选：选择最近一周/一个月/三个月
2. 按业务类型筛选：比如选"套餐变更"或"新办号码"
3. 按状态筛选：待处理/已发货/已完成三种状态分类
实用技巧：
点击具体订单会进入详情页，这里有个"电子受理单"按钮。下载这个PDF文件后建议保存到手机，里面包含业务编号、套餐条款等法律凭证，办理业务纠纷时用得上。
三、微信公众号查询
微信搜索"中国联通微厅"关注公众号。底部菜单栏点击"办理"，选择"订单查询"会跳转到登录页面。这里需要二次验证，除了手机验证码还要输入身份证后四位。
公众号查询有个独特功能——订单异常提醒。当系统检测到订单信息不符、物流异常等情况时，会自动推送消息提醒。这个功能在APP和网页端都没有，建议长期使用联通的用户开启。
四、电话与线下查询
拨打10010按1号键转人工服务。客服会要求提供：
1. 机主姓名
2. 身份证号码
3. 服务密码（忘记密码可用短信验证）
核对通过后，客服会口述订单进度，但无法发送电子凭证。
去线下营业厅记得带身份证原件。现在各营业厅都有自助服务机，刷身份证后选择"业务查询"-"订单记录"，比排队找工作人员更快。不过部分老旧设备可能只显示三个月内记录。
五、常见问题处理
问题1：订单状态三天没更新
建议先检查短信垃圾箱，可能被拦截。如果确实没进度，APP端订单详情页最下方有"催办"按钮，每天可点击三次提醒系统处理。
问题2：电子凭证下载失败
确认手机存储空间充足，尝试更换网络环境。仍不成功可拨打10010要求邮件发送，客服会将电子受理单发到办理业务时登记的邮箱。
问题3：套餐内容与订单不符
立即截图保存当前页面，通过APP的"在线客服"上传证据。根据工信部规定，此类问题需在72小时内得到解决方案。
