现在很多人用手机套餐，可能用着用着觉得不合适了想换。最近不少朋友问联通的二十元套餐到底怎么退，今天咱们就掰开揉碎了说说这个事。甭管您是觉得流量不够用还是话费划不来，这篇指南都能帮您整明白。
一、退套餐前必须搞清楚的几件事
先看合约期：翻出当时办套餐的短信或合同，重点看有没有"合约期内不可退订"这句话。要是套餐名称里带"合约版"仨字，十有八九得等到期才能退。
查清扣费日期：每月1号扣套餐费的话，月底最后一天退订最划算。要是已经扣了当月费用，退了套餐这个月钱也不退。
准备这些东西：
- 本机号码（必须能接收验证码）
- 服务密码（忘了的赶紧打10010重置）
- 身份证原件（去营业厅时需要）
重点提醒：
| 情况 | 能不能退 |
|---|---|
| 刚办套餐不到24小时 | 可以无条件退 |
| 参加了充话费送手机活动 | 必须返还礼品才能退 |
| 套餐绑定宽带业务 | 得先解绑宽带 |
二、手把手教你怎么退套餐
方法1：手机营业厅退订（最快）
- 打开联通APP点"我的"
- 找到"已订业务"往下滑
- 在套餐列表里长按要退的套餐
- 注意看弹出来的退订提示（重点看违约金）
- 收验证码确认退订
方法2：打10010人工退
打电话记住这个口诀："转人工说投诉，态度要坚决"。具体步骤：
- 打通10010按0转人工
- 直接说"我要投诉套餐无法退订"
- 等客服查询后确认退订方式
- 48小时内会收到确认短信
方法3：线下营业厅办理
适合这三种人：
- 不会用智能手机的老年人
- 套餐绑定了其他业务的情况
- 需要开具纸质凭证的
记得带身份证原件，工作日早上9点去人最少，全程盯着工作人员操作。
三、退订后要特别注意的坑
套餐余量处理：退了套餐后，原来没用完的流量和通话分钟数第二天就清零，有剩的赶紧用。
替代套餐选择：别急着退，先想好换什么套餐。推荐先改成8元保号套餐过渡，防止号码被销。
扣费异常检查：退订成功后，下个月1号记得查话费明细。去年就有用户退订后还被扣钱，最后投诉了3次才解决。
四、常见问题答疑
问：退订失败显示"有未完成业务"咋办？
答：八成是绑定了其他服务，比如视频会员或云盘，去"我的附加业务"里挨个取消。
问：违约金要交多少钱？
答：一般是月费的30%，比如20元套餐违约金6元。但如果是运营商的问题导致要退订，可以据理力争不交。
问：退了套餐能马上办新套餐吗？
答：当月退了要次月生效，但可以同时办理新套餐，下个月自动切换。
最后提醒大伙儿，退套餐是咱们消费者的权利，遇到客服推诿就直接说"我要投诉到工信部"。不过也注意别无理取闹，按规定该交违约金就交，毕竟白纸黑字签过协议。
