最近不少联通用户发现，自己用了多年的老套餐突然不能续订了。营业厅工作人员解释“套餐已停售”，客服电话里常听到“系统不支持操作”等说辞。这种变化让习惯了低价套餐的用户感到困惑：为什么说停就停？面对这种调整，消费者该怎么维护自己的权益？
一、停售老套餐背后的三重压力
1. 政策紧箍咒越收越紧
2025年4月联通下架29元135G流量王卡等产品，直接原因是工信部对市场资费的规范要求。监管部门发现，运营商长期用低价套餐打价格战，导致行业陷入恶性竞争。例如某地市曾出现「19元200G」的离谱套餐，严重扰乱市场秩序。这种政策调整就像给野马套上缰绳，运营商不得不收回过度让利的套餐。
2. 考核指标逼出选择偏差
运营商内部将新用户增长率作为核心考核指标，河南某地市公司2024年财报显示，发展一个新用户的奖金是维护老用户成本的3倍。这种机制导致资源严重向新套餐倾斜，老用户续约反而需要支付更高费用。就像饭店用打折吸引新客，却对老主顾涨价，本质是商业策略的失衡。
3. 技术限制暗藏套路
多位用户反映，在APP上尝试续约时总提示“存在互斥业务”。这源于运营商后台设置的26类套餐互斥规则，比如办理过宽带赠品就锁死套餐变更权限。浙江用户王先生称，他的59元套餐捆绑了免费路由器，导致五年无法更换低价套餐。
| 典型下架套餐 | 替代方案 |
|---|---|
| 29元135G流量王卡 | 39元100G星耀卡 |
| 19元70G校园套餐 | 29元50G普惠套餐 |
二、用户应对的四大突破口
1. 投诉要抓住关键点
当客服推诿时，记住三句话：“根据工信部规定不得限制用户选择权”“请提供书面拒绝证明”“我将向12300平台申诉”。北京李女士用这三句话，成功将99元套餐降至39元。
2. 携号转网倒逼让步
2025年第一季度数据显示，携号转网用户中32%是因为套餐问题。山东用户张先生通过发送「CXXZ#姓名#身份证号」到10010查询转网资格后，客服主动致电提供专属续约方案。
3. 合约纠纷依法破解
对于“违约金”陷阱，可援引《消费者权益保护法》第55条主张赔偿。广东用户因宽带合约未明确告知违约金，通过工信部投诉追回2000元超额费用。
4. 替代套餐选择策略
优先选择无合约套餐，注意查看详情页的「有效期」和「自动续约」条款。2025年3月市调显示，阿里云等第三方平台上的「星芒卡」「长青卡」等套餐，性价比优于官方渠道15%-20%。
三、行业变革中的理性选择
套餐停售本质是通信行业从粗放扩张转向精细运营的信号。用户既要理解政策调整的必然性，也要善用现有规则维护权益。建议每半年检查一次套餐内容，通过运营商APP的「消费分析」功能，避免为不需要的服务付费。
