联通为何关闭苹果手表套餐？用户权益何去何从？

2025年4月，中国联通再次调整苹果手表套餐政策，引发大量用户质疑。此次调整并非首次，早在2017年Apple Watch 3发售时，联通就曾因审批问题暂停网络支持，当时给出的理由是“试用期结束需等待正式审批”。如今相似场景重现，背后隐藏着更深层的行业变革。

一、政策收紧与技术漏洞的双重压力

工信部对eSIM业务的审批制度始终严格，国内运营商开展的“一号双终端”业务本质是受限版eSIM。与海外直接取代实体卡的方案不同，国内方案要求主副设备共享套餐，这种折中设计埋下了管理隐患。2023年曝光的安卓手表漏洞事件显示，不法分子通过技术手段将eSIM拆分为多张实体卡，造成运营商巨额流量损失。该漏洞虽未直接涉及苹果设备，但加速了全行业政策收紧。

二、用户权益保障的现实困境

现有用户虽可继续使用服务，但实际操作中面临多重障碍。有用户反映，59元以下套餐持有者会被强制升级资费，另有案例显示独立eSIM号因无法接收验证码导致销户困难。运营商给出的解决方案存在明显矛盾：

• 线上销户需设备在线接收验证码，但格式化设备后无法登录
• 线下营业厅常以“系统限制”为由推诿办理
• 套餐变更存在生效延迟，可能产生额外费用

三、行业利益博弈下的出路探索

实体SIM卡每年带来约200亿元收入，这是运营商不愿推广完整版eSIM的核心原因。当前解决方案存在明显局限性：

1. 替代方案缺失：儿童手表等设备仍需依赖eSIM技术
2. 资费设计矛盾：59元套餐门槛将低收入用户排除在外
3. 技术升级滞后：防破解系统研发进度慢于政策收紧速度

建议用户采取以下应对措施：
1. 保留原始业务开通凭证
2. 办理变更前致电10010录音确认
3. 每月定期核查套餐扣费明细
4. 销户时坚持要求书面受理回执

未来eSIM发展需破解三大困局：监管部门的安全顾虑、运营商的利益保护、用户的便捷需求。只有建立全国统一的eSIM管理平台，实现「三码分离」（设备码、身份码、通信码）的认证体系，才可能打破当前僵局。这场始于智能穿戴设备的变革，终将推动整个通信行业的数字化转型。