新办理的联通手机卡必须经过激活才能正常使用。作为联通代理，熟悉激活流程不仅能提升服务效率，也能避免用户因操作不当产生问题。下面将分步骤说明具体操作方法，并附上常见问题的解决方案。
一、激活前的准备工作
需要准备的物品清单：
| 材料名称 | 详细说明 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内，正反面无磨损 |
| 未拆封的SIM卡 | 检查外包装是否完整 |
| 智能手机 | 支持联通4G/5G网络 |
特别提醒：
如果用户委托他人代办，需同时提供代办人身份证原件和授权委托书，授权书需包含双方身份证号码及手写签名。
二、线上激活全流程（推荐方式）
步骤1：扫码进入激活系统
使用微信扫描SIM卡包装上的二维码，跳转至联通官方激活页面。
步骤2：实名认证
按提示拍摄身份证正反面，注意保持光线充足、四角对齐。系统会自动识别信息，需手动核对姓名、地址是否准确。
步骤3：人脸验证
根据语音提示完成点头、眨眼等动作，避免戴帽子或口罩。如三次验证失败，需转线下办理。
步骤4：激活确认
收到短信验证码后输入系统，手机会自动搜索信号。此时需保持手机在联网状态，等待约3分钟即可正常使用。
三、线下激活操作指南
适用于老年用户或特殊套餐办理，需携带材料前往以下地点：
- 联通自有营业厅（优先选择）
- 授权代理服务点
- 合作商户网点
柜台办理时注意：
1. 要求工作人员当面拆封SIM卡
2. 确认业务受理单加盖公章
3. 索要纸质版《入网协议》
四、常见问题处理方案
问题1：显示"无服务"怎么办？
重启手机→检查APN设置→拨打10010查询卡状态→尝试更换手机测试。
问题2：人脸识别总失败？
确认手机摄像头无损坏→关闭美颜功能→选择纯色背景→避免逆光操作。
问题3：套餐未生效？
激活成功后次月生效的套餐居多，可通过发送短信"CXXZ#姓名#身份证号"到10010查询具体生效时间。
五、代理特别注意的3个要点
1. 激活时效：手机卡需在收货后20天内激活，超期自动作废
2. 信息一致性：收货人姓名必须与身份证姓名完全一致
3. 设备管理：批量办理时需使用不同设备激活，避免系统判定为异常操作
通过以上流程，95%以上的用户都能成功激活。如果遇到系统故障等特殊情况，建议引导用户拨打10010-3-2进入代理专属客服通道，可优先处理问题。
