当联通亲情手机卡或iTelecom卡丢失、损坏时，及时补办才能避免通信中断。本文用大白话讲解补卡全流程，帮你在最短时间内恢复使用。
一、补办前的准备工作
不论线上还是线下补卡，这四件事必须先完成：
1. 拨打10010客服电话挂失，冻结原卡功能防止盗用
2. 缴清欠费（可通过联通APP或短信查询话费）
3. 确认手机卡已完成实名认证（非实名卡需先到营业厅认证）
4. 准备好机主身份证原件，记不住服务密码的需回忆3条30秒以上的通话记录
二、线上补卡操作指南
1. 下载中国联通APP
安卓/苹果手机应用商店搜索下载，用其他手机号也能登录（帮家人补卡时常用）
2. 办理入口三步走
① 点击右上角「10010在线客服」
② 发送关键词「补换卡」触发办理通道
③ 按提示完成实名验证（需拍摄身份证正反面+人脸识别）
3. 收件信息填写
地址建议写家庭住址或公司前台，快递员派送前会电话确认。目前支持顺丰、EMS两家快递，一般3个工作日内送达
特别提醒：| 业务限制 | 每月仅能申请3次线上补卡 |
| 适用范围 | 仅限本人办理（代家人办需走线下） |
| 费用说明 | 补卡费15元+快递费到付，合计约30元 |
三、线下营业厅补办流程
1. 选对营业厅
优先选择「中国联通自有营业厅」（可通过联通官网查询），部分代理点无法办理补卡业务
2. 所需材料清单
▷ 机主身份证原件（消磁无效）
▷ 服务密码（忘记密码需提供3条通话记录）
▷ 现场填写《补卡登记表》（包含手机号、补卡原因等信息）
3. 办理耗时参考
材料齐全的情况下，从取号到拿到新卡约20分钟。高峰期建议避开周一上午和周末
四、代办补卡特殊情形
为父母、配偶等直系亲属代办时：
1. 双方身份证原件必须带齐（未成年人需带户口本）
2. 委托书需包含「授权补办手机卡」字样，机主亲笔签名+按手印
3. 工作人员会现场拨打机主电话核实（确保机主知情）
五、补卡后必做事项
拿到新卡别急着插手机，按顺序完成：
1. 刮开ICCID涂层，登录联通APP输入20位卡号激活
2. 测试通话、短信、流量功能是否正常
3. 修改服务密码（防止原密码已泄露）
六、常见问题解答
Q：人在外地能补办归属地手机卡吗？
A：2025年起支持跨省补卡，但需在指定营业厅办理，且可能收取跨区服务费
Q：补卡后原卡的通讯录会丢失吗？
A：不会。通讯录储存在手机或云端，与SIM卡无关（但短信记录会消失）
Q：补卡后发现号码被冻结怎么办？
A：立即联系10010核查是否触发反诈保护，需机主本人持身份证解冻
