打开微信搜索「山东广电宽带」公众号，点击菜单栏中的【自助服务】选择【宽带新装】，填写姓名、联系电话、安装地址等信息，选择套餐后提交申请^[2][3]^。如果是首次办理，记得准备好身份证原件、接收验证码的手机号和详细安装地址，工作人员会在24小时内回电确认^[1][5]^。
一、线上办理三步走
第一步：官方渠道入口
通过微信关注「山东广电宽带」公众号或下载「山东广电」APP，这两个渠道都能直接进入宽带办理页面。在公众号菜单栏点击【宽带新装】后，系统会自动定位到当前城市，省去手动选择地区的麻烦^[3][6]^。
第二步：填信息选套餐
需要填写的内容包括：
• 开户人姓名（必须与身份证一致）
• 联系电话（用于接收验证码和安装通知）
• 详细安装地址（精确到门牌号）
套餐选择时要注意区分家庭版、娱乐版和企业版，例如100M家庭基础套餐包含180套电视节目，适合3-4口之家；企业专线则提供500M独立带宽和固定IP地址^[6][8]^。
第三步：确认安装时间
提交申请后，客服会在24小时内致电核对信息，并协商具体安装时段。目前济南、临沂等地承诺48小时内上门服务，偏远地区可能延长至72小时^[2][5]^。
二、线下办理注意事项
携带身份证原件到山东广电营业厅（例如临沂市解放路86号），工作人员会现场验证居住证明。学生用户出示学籍证明可享专属折扣，企业客户需额外携带营业执照副本和法人授权书^[6][8]^。
支付方式对比
| 渠道 | 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 线上 | 微信/支付宝 | 即时生效 |
| 线下 | 银联/现金 | 需人工核验 |
| 企业 | 对公转账 | 1-3工作日 |
三、2025年最新优惠
1. 新用户首年8折
2025年3月起，通过线上渠道办理任何宽带套餐，首年费用直接按原价80%收取。例如原价1200元/年的100M套餐，折后仅需960元^[6][8]^。
2. 慧家融合套餐
办理「慧家全能王」套餐（含宽带+电视+192手机号），可享受：
• 免收200元光猫押金
• 赠送芒果TV会员6个月
• 宽带速率免费升级一档（如100M升200M）^[3][8]^。
3. 老用户续费礼
合约到期前60天办理续约，赠送3个月宽带使用期或等价智能家居设备（如智能插座、摄像头）。需注意提前解约需支付剩余月租30%的违约金^[5][6]^。
四、安装避坑指南
1. 光衰测试要盯紧
要求安装师傅现场测试光信号衰减值，正常范围应低于-25dBm。若数值超标会导致网速不稳定，可当场要求更换线路或设备^[1][3]^。
2. 路由器自备更划算
官方提供的光猫仅支持基础功能，建议自购千兆路由器。选择双频（2.4G/5G）且带MU-MIMO技术的型号，能更好发挥广电宽带性能^[2][6]^。
3. 七天无理由退订
开通后7日内可申请套餐变更或退订，违约金按实际使用天数计算（日均费=套餐总价÷365）。超过7天则需支付剩余合约期费用的20%作为赔偿^[5][6]^。
