家里宽带突然断网，电视也看不了，打开手机查账单才发现山东广电宽带已经过期了。这时候别慌，只要及时续费就能恢复正常使用。今天咱们就详细说说山东广电宽带续费那些事儿，手把手教您怎么操作，需要准备什么材料，顺带解答几个大家最关心的问题。
一、续费前的准备工作
首先得确认宽带确实到期了。登录山东广电网上营业厅，在「我的套餐」里能看到到期时间。如果已经收到短信提醒或者客服电话通知，那基本可以确定需要续费了。
必须准备的材料：
- 户主身份证原件（代办需要双方身份证）
- 宽带账号或合同编号（在当初办理的协议书上找）
- 家庭详细地址（精确到门牌号）
特别注意：
如果当初是单位集体办理的宽带，需要加盖公章的授权书；租房用户最好带着房东的房产证复印件，避免后续纠纷。
| 材料类型 | 线上办理 | 线下营业厅 |
|---|---|---|
| 身份证照片 | 需上传正反面 | 原件核验 |
| 合同编号 | 手动输入 | 报号码即可 |
二、续费方式大全
1. 线上续费（推荐）
打开「山东有线」APP，首页点「宽带续约」，按提示选择套餐。支付宝和微信都能付款，注意核对账单地址是否准确。成功后会收到电子发票，建议截图保存订单号。
2. 营业厅办理
带上材料去最近的服务网点，工作人员会推荐最新套餐。记得避开月初月末高峰期，工作日上午办理最快，全程大概20分钟搞定。
3. 电话续约
拨打96123转人工服务，核对身份信息后可以直接用信用卡支付。适合不方便出门的老年人，但套餐选择比较少。
三、选套餐的诀窍
现在主推三种套餐：
- 基础版（50M，适合刷视频）
- 家庭版（200M，带电视回看）
- 尊享版（500M，送3个月会员）
重点看家里有多少设备联网。如果同时有手机、电脑、智能电视，建议至少选200M的。续费老用户通常能打9折，别忘了主动问优惠。
四、续费后注意事项
缴费成功后，一般2小时内恢复网络。如果超过半天还没信号，先重启光猫（那个黑色方盒子），还是不行就打客服查工单状态。
新套餐次月生效，这个月剩下的时间按原套餐计费。比如15号续费，前半个月还是老套餐的网速。
五、常见问题解答
Q：续费能换便宜套餐吗？
可以，但低于当前套餐可能要交违约金，具体看当初合同。
Q：光猫需要更换吗？
如果升级到500M套餐，旧设备可能带不动，营业厅能免费换新。
Q：忘记宽带账号怎么办？
打96123报身份证号，客服会帮忙查。或者看光猫背面贴纸，一般有手写编号。
最后提醒大家，续费后记得测试网速。用手机连WiFi测速，如果达不到套餐标称的70%，可以要求检修线路。
