随着通信需求的多样化，不少用户因工作变动、长期出差等原因，可能需要暂时停用手机套餐但保留号码。联通保号套餐（通常指“停机保号”业务）就成为了一种常见选择。但办理过程中，身份验证是必不可少的一环。本文将详细说明办理流程、注意事项，并解答常见问题。
一、什么是联通保号套餐？
停机保号业务允许用户每月支付较低费用（一般为5-10元），暂时冻结号码的通信功能（如通话、上网），同时保留号码所有权。超过6个月未恢复使用则可能被强制销号。
二、身份验证的两种主要方式
1. 线上办理：通过官方渠道自助操作
步骤说明：
（1）登录【中国联通APP】→ 首页搜索“停机保号” → 选择“立即办理”
（2）系统自动识别本机号码 → 点击“身份验证”按钮
（3）根据提示完成以下任一项验证：
• 输入身份证号码后6位 + 刷脸认证
• 本机接收短信验证码 + 服务密码验证
（4）确认套餐有效期与费用 → 提交申请
| 验证方式 | 所需材料 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 刷脸认证 | 身份证原件、本人现场操作 | 手机在身边且支持人脸识别 |
| 短信+服务密码 | 已注册手机号、服务密码 | 无法进行人脸识别时 |
2. 线下办理：营业厅现场核验
必备材料：
（1）机主本人身份证原件（临时身份证需加盖公章）
（2）手机号码当前使用中的SIM卡
（3）委托他人办理时需额外提供：
• 委托人身份证原件 + 授权委托书（需按手印）
• 部分营业厅要求双方到场录像
三、必须注意的5个关键问题
1. 证件有效期检查：
身份证过期、消磁均无法通过验证，需提前更新证件。
2. 信息一致性原则：
若手机号登记姓名与身份证不符（如用家人证件办理），必须先去营业厅变更实名信息。
3. 特殊号码限制：
吉祥号、集团号等特殊号码可能需到指定旗舰厅办理，建议提前致电10010查询。
4. 费用结算要求：
办理前需结清欠费，欠费超过30天将自动销号，且可能影响个人征信。
5. 异地办理规则：
支持跨省办理，但部分偏远地区营业厅设备不全，建议优先选择线上渠道。
四、高频问题解答
Q：手机已停机还能办理吗？
A：欠费停机状态下无法操作，需先充值恢复开机状态。
Q：审核需要多长时间？
A：线上申请即时生效，线下办理最长不超过2小时。
Q：保号期间能接收短信吗？
A：部分省份支持“停机接短信”功能，需在办理时主动提出需求。
办理过程中如遇系统故障或工作人员推诿，可拨打12300工信部投诉热线维权。保存好业务受理单、短信通知等凭证，避免后期纠纷。
