2025年山东广电宽带推出免费安装政策后，农村和城区用户申请量显著增长。这项惠民政策不仅降低了用户初期投入，还通过套餐组合实现性价比最大化。本文从实操角度解析安装流程，并梳理当前可享受的优惠政策。
一、免费安装具体操作流程
1. 资格确认阶段
用户需通过营业厅或在线客服查询所在区域是否属于免费安装覆盖范围。目前临沂、青岛等7个地市城区已实现全覆盖，乡镇地区覆盖率达83%^[1][5]^。特殊地形区域建议提前拍摄入户线路照片供工程师预判。
2. 材料准备环节
- 身份证明：需携带身份证原件及复印件（正反面复印在同一A4纸上）
- 房屋证明：房产证/租房合同（需包含详细地址）
- 设备检查：确认电源插座位置及原有线电视接口状态^[2][7]^
3. 现场安装过程
| 步骤 | 操作内容 | 耗时 |
|---|---|---|
| 光纤熔接 | 将入户光纤与光猫连接，损耗需控制在0.3dB以内 | 20-40分钟 |
| 设备调试 | 配置PPPoE拨号参数，测试网络抖动值 | 15-25分钟 |
| 网速验证 | 使用专业设备进行三次速率测试取平均值 | 10分钟 |
工程师会现场指导用户下载「广电慧家」APP，用于实时查看网络状态和提交报修工单^[5][8]^。
二、现行优惠体系详解
1. 基础套餐优惠
- 乡镇特惠：沂蒙山区等39个乡镇保留10元/月300M套餐，需预存200元话费（分24个月返还）^[1][4]^
- 融合套餐：办理手机+宽带套餐可减免1个月收视费（最高省58元）
2. 设备赠送政策
| 套餐类型 | 赠送设备 | 押金政策 |
|---|---|---|
| 300M基础版 | 千兆光猫 | 免押金 |
| 500M增强版 | 光猫+路由器 | 设备押金100元（合约期满退还） |
光猫设备享受3年质保，非人为损坏可免费更换^[2][5]^。
3. 特殊群体补助
- 退役军人凭优待证可享首年费用8折优惠
- 农村低保户每月赠送10G手机流量
- 教师节期间教职工办理赠送3个月会员权益^[3][4]^
三、关键注意事项
1. 合约条款解析
免费安装用户需承诺使用24个月，提前解约需补缴200元设备折旧费。套餐变更需在合约期满前30天提交书面申请^[2][7]^。
2. 网络维护要点
- 每周重启光猫1次（断电30秒以上）
- 雨季注意检查户外光纤防雨盒密封性
- 禁止私接分光器（会导致光衰超标）^[1][6]^
3. 服务响应标准
城区故障4小时内上门（早8点至晚8点），乡镇地区不超过12小时。重大故障修复不超过72小时，期间按日租费双倍补偿^[5][8]^。
