不少联通用户在手机停机时，都会产生同一个疑问：停机期间到底扣不扣月租费？这个问题看似简单，实际操作中却存在多种情况。本文将从政策规定、应对措施和维权渠道三个层面，用最直白的语言帮您理清头绪。
一、停机扣费的核心规则
中国联通对于停机期间的月租费收取，主要遵循"停机不停费"原则。这里需要特别注意三种典型情况：
| 停机类型 | 月租费处理 | 有效期说明 |
|---|---|---|
| 主动申请停机 | 继续收取 | 套餐有效期正常计算 |
| 欠费自动停机 | 继续收取 | 停机90天后强制销号 |
| 运营商问题停机 | 可申请减免 | 需提供故障证明 |
重点提醒：
即便是停机状态，套餐内包含的流量、通话等资源仍会按月清零。例如用户办理了99元/月的冰激凌套餐，停机期间既不能使用套餐资源，仍需按月缴纳99元费用。
二、特殊情况处理指南
当遇到非正常停机时，可以采取以下具体措施：
1. 网络故障导致的停机：应立即拨打10010报障，要求客服记录故障时间和影响范围。若故障超过24小时，可凭维修工单申请当月月租费减免。
2. 携号转网期间停机：根据工信部规定，转网流程最长7个工作日。此期间产生的月租费，可在新运营商处办理退费手续，需保留原SIM卡和转网确认单。
3. 国际漫游停机：境外使用欠费停机后，建议先通过联通手机营业厅缴清欠费。若因汇率问题产生费用争议，可要求提供原始消费明细进行核对。
三、实用应对策略
针对不同用户群体，推荐以下解决方案：
短期停机用户（1-3个月）：建议办理"停机保号"业务，每月5元功能费可保留号码，但原套餐月租费仍需正常缴纳。
长期停机用户（超过3个月）：若确定不再使用，应主动办理销户手续。切忌放任欠费停机，否则会产生累计欠费和信用记录问题。
合约期用户：在合约期内停机仍需履行合约义务，提前解约可能面临违约金。可尝试与客服协商改为最低消费套餐。
四、争议处理流程
当对扣费存在异议时，请按以下步骤操作：
1. 登录联通网上营业厅下载完整账单，重点查看"账期时间"和"费用明细"栏目
2. 准备SIM卡实物、身份证复印件、缴费记录等证明材料
3. 通过10015联通服务质量监督热线发起正式投诉
4. 如15日内未获满意答复，可登陆工信部电信用户申诉受理中心网站提交申诉
需要特别注意的是，维权时效为费用产生后的6个月内。超过此时限的扣费争议，运营商有权拒绝处理。建议用户定期查看话费账单，发现异常扣费立即处理。
