随着通信需求的多样化,越来越多人需要办理停机保号业务来保留号码。本文将以通俗易懂的方式,详细说明联通停机保号的具体办理流程、相关费用及注意事项。
一、停机保号办理方法
目前联通用户可通过以下三种主要渠道办理停机保号业务,每种方式的操作流程略有差异:
1. 手机APP在线办理
打开中国联通APP并登录账户,点击首页【服务】-【办理】选项,在通用服务栏选择【停机保号/复机】。系统会提示选择停机类型(立即停机或次月停机),通过人脸识别完成身份验证后即可提交申请,整个过程约3分钟完成。
2. 客服电话办理
拨打10010客服热线,根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份证号码、服务密码等验证信息后,明确说明办理停机保号需求。客服确认账户无欠费后,业务即时生效。
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件及已实名认证的手机卡,前往归属地营业厅。向工作人员说明办理停机保号需求,签署业务协议后,部分地区支持当场生效,具体以当地营业厅规则为准。
二、收费标准与费用说明
停机保号涉及的费用主要包含两部分:保号服务费与账户预存要求。
费用类型 | 金额标准 | 说明 |
---|---|---|
保号服务费 | 5元/月 | 全国统一标准,按自然月收取 |
账户余额要求 | ≥5元 | 办理时需保证账户余额充足 |
特别注意:办理当月仍按原套餐扣费,次月起才开始收取保号费。例如4月15日办理停机,4月16-30日仍按原套餐计费,5月1日起每月扣除5元保号费。
三、业务办理注意事项
办理停机保号前需特别注意以下事项:
1. 号码状态要求必须已完成实名认证且无欠费记录,合约机用户需确认合约到期情况。若合约未到期强行办理,可能需支付违约金。
2. 停机期间限制号码将无法使用通话、短信、流量等通信功能,但可登录联通APP查询余额。建议提前备份重要联系人信息,关闭第三方支付绑定。
3. 保号期限规定单次办理最长保留6个月,到期前需续办或复机。超过6个月未处理的号码将被自动销户,且不可恢复。
四、常见问题解答
Q:停机期间能接收验证码吗?
A:不能接收短信,包括银行、网站等各类验证码,建议办理前解绑重要账户。
Q:保号期间能办理携号转网吗?
A:需先办理复机并结清费用,恢复正常状态后才可申请转网。
Q:停机后如何恢复使用?
A:通过APP、客服电话或营业厅办理复机,普通号码1小时内恢复功能,合约机需按协议处理。