联通保底套餐是否还能取消？退款政策有哪些？

这两年很多人被联通的保底套餐搞得头疼。套餐名字听着好听，等用起来才发现每个月必须花够一定金额的话费，哪怕没打够电话没上网也得补差额。今天咱们就掰开揉碎说说这类套餐到底能不能取消、取消后能不能退钱这些事。

一、保底套餐分两种

先得搞明白自己办的是哪种保底套餐。第一种是办靓号或者买合约机时签的协议套餐，这种白纸黑字写着合约期（比如24个月），每个月必须消费满88元。第二种是2G升4G/5G时被推荐的低消套餐，这类往往没有明确协议期但会长期生效。

二、取消保底套餐的可行性

1. 合约期内的套餐

如果手机号是靓号（比如尾号8888），或者当时办套餐领了合约机，这类套餐在合约期内取消要赔违约金。具体金额看剩余月份，比如原套餐每月100元还剩6个月，违约金就是600元。注意有些营业厅会忽悠人说靓号必须终身保底，实际上合约到期后可以改套餐。

2. 无合约期的低消套餐

这种常见于老用户升级套餐时被绑定。2023年就有用户投诉成功退掉每月7元的低消补收费，关键点在于运营商不能证明当时办理获得了用户同意。这种情况直接打10010投诉，要求出示业务办理凭证，拿不出就能取消。

三、退费操作指南

1. 能退的三种钱

• 流量超额费：特别是半夜突然跑流量产生的费用，2025年新规明确运营商有提醒义务，未及时提醒的可退
• 私自开通的低消补收费：2019-2022年间很多用户被默认开通，这类费用可追溯三年要求退一赔三
• 合约违约金争议：如果运营商存在诱导签约等行为，通过工信部投诉可减免部分违约金

2. 退费四步走

1. 收集证据：在联通APP下载近6个月账单，重点标记争议费用
2. 首次投诉：APP里走"费用争议"通道，诉求写清楚退费金额和时间范围
3. 二次施压：如果客服只退部分金额，搬出《消费者权益保护法》第55条要求三倍赔偿
4. 终极手段：在工信部网站提交申诉，写明"中国联通未履行消费提醒义务"

四、避坑指南

2025年新出现的套路是"赠送套餐变保底"，比如送12个月视频会员但要求保底消费。这类赠送到期后一定要主动取消，否则会自动续约。另外现在去营业厅改套餐，记得录音确认两件事：有没有保底条款、违约金计算方式。

最后说个真实案例：山东用户王女士2024年成功追回三年低消补收费，关键是她翻出了当年的业务短信，证明自己没回复过确认办理的短信。这个案例说明平时保留业务短信有多重要。