近年来，电信网络诈骗案件频发，不少老百姓都接到过自称"公检法""客服"的诈骗电话。为应对这一形势，国家推出了全国统一的96110反电信网络诈骗专用号码。这个号码究竟有什么作用？日常生活中接到陌生电话时又该如何辨别真伪？本文将用通俗易懂的方式为大家详细讲解。
一、揭开96110的神秘面纱
96110是公安部在2019年启用的全国统一反诈预警专线，专门用于诈骗预警、防骗咨询和案件举报三大核心功能。不同于普通的报警电话110，96110主要承担事前预防工作，当系统检测到群众可能正在遭遇诈骗时，会通过这个号码主动来电提醒。该专线目前已覆盖全国所有省市，仅2025年第一季度就成功劝阻潜在受害人超过120万次。
96110的三大核心功能
| 功能类型 | 具体作用 |
|---|---|
| 诈骗预警 | 发现群众接听过诈骗电话或登录过诈骗网站时，人工致电提醒 |
| 防骗咨询 | 解答可疑电话、短信、APP的甄别问题 |
| 违法举报 | 受理涉嫌诈骗的电话号码、网站、银行账户等线索 |
例如哈尔滨张女士接到境外诈骗电话后，反诈中心通过96110连续拨打8次电话成功劝阻。需要特别注意的是，96110来电显示可能存在"区号+96110"的形式（如010-96110），这种带区号的号码同样是官方专线。
二、识破诈骗电话的四大要领
诈骗分子常使用改号软件伪造来电显示，普通群众可通过以下方法辨别真伪：
1. 观察号码特征
• 真专线：纯96110或"区号+96110"（如0451-96110）
• 假专线：带有"+、-、"等特殊符号（如+08696110）
2. 核实身份信息
接到自称公检法的电话时，应要求对方提供警号、单位全称，并通过110转接当地公安机关核实。真正的办案民警绝不会在电话中要求转账，也不会索要银行账户密码。
3. 警惕异常要求
凡涉及以下内容均可判定为诈骗：
• 要求下载不明APP进行屏幕共享
• 引导登录陌生网站填写个人信息
• 指令到隐蔽环境单独通话
• 催促立即转账到"安全账户"
4. 善用官方渠道
对存疑来电可采取"三步骤验证法"：
1) 挂断后直接回拨96110咨询
2) 通过手机银行APP核实所谓"涉案账户"
3) 就近到派出所当面确认
三、接听预警电话的正确姿势
当96110来电时，很多群众因担心是诈骗电话而直接挂断。实际上，这个号码的来电意味着：
1. 你可能正在与诈骗分子通话
2. 你的家人可能遭遇诈骗
3. 你的个人信息已被骗子盯上
正确做法是：
• 立即接听并配合询问
• 如实说明接到的可疑电话内容
• 按指引终止与骗子的联系
• 必要时协助警方劝阻家人
若多次拒接96110，反诈中心会启动上门劝阻机制。2025年3月北京某公司财务人员拒接预警电话，民警及时赶到阻止了98万元的转账。
四、防范诈骗的日常守则
牢记"三不一多"原则：
• 不轻信：陌生来电自称官方机构需提高警惕
• 不透露：绝不告知验证码、密码等敏感信息
• 不转账：任何要求资金往来的电话立即挂断
• 多核实：通过官方公布的联系方式二次确认
同时建议：
• 为家中老人手机安装国家反诈中心APP
• 定期与家人分享最新诈骗案例
• 银行账户设置每日转账限额
• 重要账户启用指纹/人脸识别
