近年来，中国联通推出的“免费换套餐送宽带”活动吸引了不少消费者。从表面看，这类活动既能降低现有套餐资费，又能享受免费宽带和设备升级，确实很有诱惑力。但现实中，不少用户发现实际体验与宣传存在较大差距，甚至遭遇消费陷阱。本文将结合真实案例，分析这类活动的潜在风险与应对策略。
一、活动宣传的诱人之处
运营商通常会在以下三方面突出活动优势：
1. 套餐资费直降：例如从原价70元的套餐降至40元，降幅超过40%。
2. 设备免费升级：承诺免费更换千兆路由器或光纤设备，部分活动还包含全屋网络覆盖服务。
3. 绑定福利增值：赠送副卡、视频会员或智能家居产品，宣称“零首付、零利息”分期付款。
| 活动类型 | 典型话术 | 隐藏条件 |
|---|---|---|
| 套餐降费 | “月租直降30元” | 需签约24-36个月 |
| 宽带赠送 | “办卡送千兆宽带” | 月消费≥58元 |
| 设备升级 | “免费换光纤路由器” | 预存200元设备押金 |
二、四大潜在风险需警惕
1. 合同期限暗藏玄机
有用户办理“两年109元套餐”，实际协议却显示三年134元/月。推销人员常采用口头承诺与书面合同不一致的套路，电子合同签署时甚至限制用户预览完整条款。
2. 隐性收费防不胜防
常见附加费用包括：
- 安装调试费：100-300元不等，常以“信号优化费”名义收取
- 设备保证金：光猫、路由器押金200-500元，退还时设置障碍
- 套餐补差价：低价套餐用户被强制升级至108元/月套餐
3. 服务质量难以保障
约60%的免费宽带速率低于300M，部分用户安装次日即出现断网。更严重的是，投诉处理周期长达30天以上，客服与安装部门常相互推诿。
4. 金融风险悄然绑定
有用户办理宽带续费时，被要求录制“点头同意”视频，实为签署招联金融分期贷款协议。这种网贷分期业务，本质是用信用额度支付套餐费。
三、识别套路的实用技巧
1. 三问核实法：
- 问清合约期限与违约金标准
- 确认设备是否收取押金
- 查询是否绑定第三方金融服务
2. 证据留存指南：
- 通话录音：特别是承诺“免费”“不收费”等关键内容
- 聊天记录：保存业务员发送的套餐说明截图
- 合同副本：要求打印纸质协议或获取电子版完整合同
3. 官方验证步骤：
- 拨打10010客服核实活动真实性
- 登录联通官方APP查询套餐详情
- 通过工信部网站验证业务资质
四、真实用户案例启示
长沙某用户在办理“免费宽带”时，被要求冻结支付宝900元，每月另扣99元套餐费。营业厅以“合约写得很清楚”推卸告知义务，最终用户维权半年才追回损失。
另一案例中，用户发现宽带使用受两张电话卡影响，原以为“手机停机就断网”，实际每月固定扣除99元，与当初承诺完全不符。这类捆绑消费往往在套餐说明中用模糊表述。
五、理性消费建议
对于月消费低于80元的用户，单独办理付费宽带可能更划算。以北京地区为例：
- 单独办理100M宽带：480元/年
- 绑定98元套餐：实际年支出1176元
若选择合约套餐，建议优先考虑12个月短合约，避免长期绑定。遭遇纠纷时，可立即向工信部投诉（投诉网址：https://yhssglxt.miit.gov.cn）。
运营商促销活动本质是存量用户的消费升级策略。消费者需牢记：任何“免费”背后都有对价条件，仔细核算长期成本、明确权责条款、保持证据意识，才能有效规避消费陷阱。
