联通冰淇淋圣代套餐为何被取消？

2025年4月，中国联通正式宣布停售冰淇淋圣代套餐。这款曾以“无限流量”为卖点的明星产品，在用户群体中引发了一场关于资费改革与消费权益的广泛讨论。其下架背后，既有运营商战略调整的必然性，也暴露出通信行业套餐设计的深层矛盾。

一、政策与市场的双重挤压

冰淇淋套餐诞生于4G时代末期，核心卖点是398元档位的不限量流量服务。但这项服务存在两个致命缺陷：一是达量限速机制（20GB后降速至128k/s），二是捆绑两年的合约期。随着5G网络全面铺开，运营商面临基站电费飙升、网络维护成本增加等压力。工信部数据显示，5G基站能耗是4G的3倍，这直接导致不限量套餐的运营成本不可持续。

2023年起，三大运营商开始执行“达量不限速”新政，所有套餐超出流量均改为阶梯收费。冰淇淋套餐的限速机制既不符合新规，又难以通过单纯提价维持利润，最终成为资费改革的首批淘汰对象。

二、套餐设计的先天缺陷

从用户投诉数据来看，该套餐存在三大结构性矛盾：

套餐强制绑定宽带、TV服务及2-5张副卡，形成“全家桶”式消费。用户若想取消任一服务，需支付高达月租40倍的违约金（按398元套餐计算达1.5万元）。更隐蔽的是，合约到期前60天内未主动取消即默认续约两年，许多老年人因此陷入长期绑定。

这种设计导致用户月均额外支出达68-150元，占总消费额的17%-38%。

套餐变更需线下办理，但2025年联通实体营业厅较2019年减少63%。河南用户王某的投诉显示，为取消套餐他跑了3个营业厅，耗时23天，期间仍被正常扣费。

三、用户信任危机爆发

2025年1-3月，工信部受理的联通投诉中，63%涉及冰淇淋套餐。典型案例包括：上海用户李某靓号被无故停机、广东用户陈某套餐被私自升级、北京退休教师张某因视力障碍误触增值服务等。这些事件在社交媒体形成“滚雪球”效应，最终迫使联通提前终止套餐销售。

值得关注的是，仍有12%老用户坚持使用该套餐。他们的共同特征是：日均流量消耗超3GB、家庭成员超过4人、对宽带稳定性要求较高。这部分用户面临两难选择：要么接受月租58%的涨幅改用5G套餐，要么承受网络降速风险。

四、行业变革下的必然结局

冰淇淋套餐的消亡折射出通信行业的三大趋势：流量价值持续贬值（2025年每GB成本降至0.8元）、服务转向场景化（视频、云存储等定向服务占比提升）、资费透明化要求增强。运营商现在更倾向推出19-39元档位的纯流量卡，这类产品无合约捆绑、资费结构简单，符合90后、00后的消费习惯。

对普通用户来说，选择套餐时应重点注意：合约期限是否明确写入协议、增值服务退订方式、流量超额收费标准。遇到纠纷时，可通过运营商APP投诉并同步向工信部提交书面材料，通常7个工作日内会得到优先处理。