山东广电宽带连接不上，怎么办？教你如何解决这个问题

最近不少山东广电宽带的用户遇到了网络连不上的问题，看着转圈圈的网页和卡顿的加载界面确实让人着急。别担心，咱们今天就手把手教你排查故障，从最简单的操作到专业级解决方案，就算是不懂技术的朋友也能跟着步骤自己解决。

一、先做基础检查

1. 看设备亮灯情况
广电配的白色光猫（就是那个连着光纤的方盒子）正面通常有4个指示灯：电源、光信号、网络、网口。正常状态下应该是：
电源灯：长亮（不闪）
光信号灯：熄灭或绿色
网络灯：长亮或规律闪烁
如果光信号灯变红/闪烁，或者电源灯不亮，直接看第三大项的线路问题。

2. 测试网线接触
把连接电脑和光猫的网线两头都拔下来，用酒精棉片擦擦金属接头。重点检查光猫的LAN1口（通常宽带业务接在这个口），如果是通过路由器上网的，还要确认路由器WAN口接的是光猫LAN1。

3. 重启大法要用对

很多人只知道拔电源，其实有讲究：
（1）先关电脑/手机的网络功能
（2）拔掉光猫和路由器的电源线
（3）等待1分钟后先开光猫，等所有指示灯稳定（约2分钟）
（4）再开路由器，最后启动终端设备

二、排查账号问题

在电脑上打开网络设置，找到"宽带连接"，重点看错误代码：
错误691：账号密码错误或欠费
错误678：线路故障
错误769：网卡被禁用

如果是691错误，先通过"山东有线"微信公众号查余额，有时候欠费几块钱就会断网。确定账号正确的话，可以尝试在光猫背后找到默认账号密码重新登录，格式一般是：
账号：0531+手机号（济南地区）
密码：身份证后6位（含字母需大写）

三、检查线路故障

1. 光纤排查要点
顺着白色细线（光纤）检查是否有直角弯折，特别是接头处。用手电筒照光猫背后的光纤接口，如果看到红色亮光说明正常，没光或闪烁就要报修。

2. 分光器检测
住楼房的朋友注意，楼道里的银色分光器（约烟盒大小）容易被装修工人碰掉。打开自家弱电箱，找到写着"广电"的白色线路，查看接头是否脱落。

四、路由器设置技巧

广电宽带对路由器兼容性要求较高，建议：
1. 登录路由器管理页面（地址通常是192.168.1.1）
2. 在WAN口设置里选择"PPPoE拨号"模式
3. MAC地址克隆处选择"使用当前管理PC的MAC"
4. MTU值改为1492或1480

五、特殊情况处理

1. 晚上7-10点频繁掉线
这是高峰时段基站负载过大导致的，可以拨打96123要求机房刷新端口，或申请更换接入频段。

2. 雷雨天后无法连接
先检查光猫是否被雷击，闻设备是否有焦糊味。这种情况必须联系装维人员更换设备，切勿自行修理。

如果以上方法都试过还是不行，记下光猫背面的SN码（12位数字），拨打96123转人工服务时直接报这个号码，维修人员能更快定位问题。现在很多小区都有广电驻点维修站，着急用的可以要求加急处理。