在中国联通推出的各类套餐中，「冰激凌套餐」始终存在较大争议。这个自2017年面世的套餐系列，最初以「不限流量」为卖点，却在后续使用中暴露出诸多问题。尤其在2025年的今天，仍有大量用户因各种原因选择不销户继续使用，背后真相值得深究。
一、合约机制埋雷
冰激凌套餐采用「两年合约自动续期」机制，用户办理时需签署电子协议。该协议默认勾选「到期自动续约两年」条款，运营商不会主动提醒合约到期时间。有用户发现续约后的资费标准已从129元/月上涨至159元/月，却因违约金高达60个月基础月费而被迫续用。
更隐蔽的是套餐绑定规则：宽带、副卡、增值服务形成「铁三角」绑定。某用户想更换8元保号套餐时，才发现需要先解除宽带绑定、注销副卡、取消3项增值服务，整个过程需跑3次营业厅。这种捆绑策略导致多数用户宁可「躺平」续约，也不愿耗时处理复杂手续。
二、流量陷阱揭秘
套餐宣称的「不限流量」实为文字游戏。根据原始合约细则，用户享受的4G高速流量仅限40GB，超出后网速降至1Mbps（相当于2G网络速度）。2024年某用户因观看4K视频，单月产生68元额外流量费，实际网速却连480P视频都加载困难。
| 流量区间 | 网速标准 | 可用场景 |
|---|---|---|
| 0-40GB | 4G网络 | 高清视频/游戏 |
| 40-100GB | 3G网络 | 文字资讯/语音 |
| 100GB以上 | 2G网络 | 仅限短信接收 |
三、费用迷宫解析
账单构成存在三大隐患：增值服务默认开通，包括视频彩铃（6元/月）、云盘会员（10元/月）等5项隐形收费，用户需每月手动取消。违约金计算方式不透明，有用户套餐到期后未及时处理，被收取「套餐差价x剩余合约期」的复合违约金。更严重的是流量计费延迟，某用户月初使用50GB流量，账单显示正常，月末突然增加198元「流量加速包」费用。
四、服务困局观察
线上客服与线下营业厅存在「信息壁垒」。2025年1月某案例显示：APP客服坚称必须到店解绑宽带，实际营业厅查询发现并无宽带绑定记录。这种推诿现象导致用户维权成本激增，平均需要拨打7次客服电话、跑2次营业厅才能解决基础问题。
值得关注的是用户「沉默成本」现象。因手机号绑定银行卡、社交账号等重要信息，86%受访者表示「不是不想换，而是换不起」。某用户保留号码14年，即便月费从99元涨至199元仍选择续用，直言「更换号码的成本远超话费支出」。
五、生存现状调查
2025年3月数据显示，冰激凌套餐用户留存率仍达43%，但满意度仅11%。用户画像呈现两极分化：老年群体因操作困难被迫续用（占比62%），年轻用户则多为「保号待转」（占比28%）。真正主动续约者不足10%，且集中在合约到期前未收到提醒的群体。
套餐设计存在明显「惯性依赖」：运营商通过「预存话费送手机」等活动延长合约期，某用户为获赠价值2000元手机，同意续约至2028年，实际手机市价仅899元。这种「温水煮青蛙」策略，让用户陷入持续付费循环。
