上海作为中国最大的城市之一，公共通信设施的覆盖和计费规则一直是市民关注的焦点。尤其是公用电话，虽然如今手机普及率极高，但在某些特定场景（如紧急情况、老年人使用需求等）仍然不可或缺。上海电信作为本地主要的通信服务提供商，其公用电话的计费方式涉及多个维度，本文将逐一拆解。
一、公用电话的基础计费规则
上海电信的公用电话分为两种类型：投币式电话和IC卡电话。两者的基础计费标准相同，但支付方式存在差异。
1. 本地通话费用
本地通话指拨打上海市范围内的固定电话或手机号码。计费单位为“3分钟”，即每3分钟计费一次。具体标准如下：
| 时段 | 计费标准（每3分钟） |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 0.5元 |
| 22:00-次日8:00 | 0.3元 |
例如，在上午10点拨打一个持续5分钟的本地电话，将按2个计费单位（6分钟）收取1元；若在夜间23点拨打相同时长的电话，则收取0.6元。
2. 长途通话费用
拨打国内其他省市号码时，计费模式改为“1分钟/次”，并叠加长途附加费。具体资费为：
• 基本通话费：0.15元/分钟（全天统一）
• 长途附加费：0.3元/分钟
合计每分钟0.45元，不足1分钟按1分钟计算。
二、特殊服务与附加费用
1. 紧急呼叫服务
拨打110、119、120等紧急号码时，所有类型的公用电话均免费，且无需插卡或投币即可直接拨打。
2. 国际长途通话
国际长途的计费分两个部分：
• 基本通话费：0.8元/分钟
• 国际长途附加费：按目的地区域收费（见表）
| 区域 | 附加费（元/分钟） |
|---|---|
| 港澳台 | 1.5 |
| 亚洲国家 | 2.0 |
| 欧美国家 | 3.0 |
例如，拨打美国电话1分钟的总费用为0.8+3.0=3.8元，2分30秒的通话将按3分钟计费，总费用11.4元。
三、使用注意事项
1. 余额退还规则
使用IC卡电话时，若通话结束后卡内余额不足以支付下一个计费单位，系统将自动终止通话但不扣除剩余金额。例如：卡内余额0.4元时拨打本地电话，通话3分钟后因余额不足挂断，0.4元将保留在卡内。
2. 设备故障处理
如遇电话机吞币或误扣费，可拨打上海电信服务热线10000报修，工作人员将在48小时内核实处理。需提供具体位置（如街道名称、电话亭编号）及故障发生时间。
3. 历史资费对比
自2018年资费调整后，本地通话单价下降约20%，但长途和国际通话费用有所上升。市民普遍反映，公用电话的使用频率降低使得资费变化对日常支出的影响较小。
四、公用电话的现状与未来
据统计，2022年上海公用电话日均使用量已不足5000次，主要集中于火车站、医院等公共场所。上海电信自2020年起逐步将部分电话亭改造为“智能服务亭”，新增WiFi热点和USB充电接口，但传统通话功能仍予保留。
对于不熟悉智能手机操作的老年群体，公用电话仍是重要的通信保障。建议市民了解基本计费规则，在必要时合理使用这一公共服务资源。
