联通冰激凌套餐真的坑吗？用户反馈如何？

最近几年，中国联通的“冰激凌套餐”在社交媒体上频繁引发争议。这个主打“无限流量”的套餐，不仅没有让用户感受到便利，反而因为各种隐藏条款和服务问题被贴上“坑人”标签。从消费者投诉到媒体报道，这个套餐的问题已积攒了大量“黑历史”。

一、合约里的文字游戏

1. 自动续约防不胜防

冰激凌套餐最遭诟病的就是两年一签的合约机制。用户办理时以为只是普通套餐，实际上业务员不会主动说明：合约到期后会自动续约两年，且新合约可能涨价。有网友反映，家里老人根本不懂这些套路，稀里糊涂就被套牢了四年合约期。

2. 天价违约金吓退用户

想提前解约？联通会搬出几千块的违约金。更离谱的是，有用户靓号协议还没生效就被停机，想销户还得交违约金，金额多少全由营业厅说了算。这种“最终解释权归联通所有”的条款，让消费者进退两难。

二、费用迷宫深几许

1. 隐藏扣费花样多

套餐宣传的“低价”背后藏着连环扣费。有用户刚充200元话费，两天后就因TV增值服务扣费欠款断网。更常见的是流量超额扣费——套餐内流量根本不够用，超量时既没短信提醒，上网速度也不降，直到收到天价账单才傻眼。

2. 话费计算看不懂

“日扣费”变成乱收费重灾区。有用户办理199元套餐，按日扣费应该是7元/天，结果联通系统直接扣了19元。当用户质疑时，客服只会用“系统不会错”搪塞，最后顶多退一天的话费了事。

三、服务体验打零分

1. 办业务容易改套餐难

联通业务员能上门办套餐，但想改套餐就得跑断腿。用户反映至少要跑三次营业厅：第一次听客服扯皮、第二次提交申请、第三次等审批结果。相比之下，线上投诉更是石沉大海，15天没回复是常态。

2. 维修服务看运气

宽带安装都能玩出花样。有用户预约装机被放鸽子，装维人员不接电话还发朋友圈炫耀，最后投诉到总部才换来新师傅。这种服务态度，配上动不动就半夜断网的操作，难怪用户要骂街。

四、过来人的血泪经验

2021年有位用户通过工信部投诉成功解约，虽然还是损失了560元，但至少跳出火坑。他的经验有三条：咬定“不知情办理”、拒绝协商套路、坚持线上解决。2024年还有用户靠微博曝光维权，说明传统投诉渠道已形同虚设。

纵观这些案例，冰激凌套餐的问题早已超出普通消费纠纷范畴。从合约陷阱到服务缺失，联通似乎把“割韭菜”做成了标准化流程。对于普通消费者来说，看清这些套路或许比选择套餐更重要。