最近不少用户反映联通副卡没用却被扣费,有的甚至每月白交6块钱。这种情况确实闹心,但别急着上火,只要符合条件都能退。今天咱们就掰开揉碎了讲清楚,联通副卡套餐到底怎么退钱,需要满足哪些要求。
一、退钱前先看自己够不够格
想退副卡费用得满足四个基本条件:第一,主卡副卡都得是本人实名认证过的,拿别人身份证办的副卡可退不了。第二,账户不能欠费,欠着钱要先缴清才能办理。第三,如果是合约期内的套餐,可能要交违约金,比如签了两年协议才用半年,剩下的月份得按比例赔钱。第四,只能退自己充的话费,运营商送的钱和优惠券不退。
特殊情况处理方案
情况类型 | 解决办法 | 参考依据 |
副卡根本没开通过 | 准备近3年账单证明未使用记录 | |
系统自动续订套餐 | 拨打10010要求退一赔三 | |
合约未到期想退订 | 按剩余月份×月租30%交违约金 |
二、手机操作最省事的3种方法
现在年轻人都不爱跑营业厅,手机操作最方便。第一种方法是用联通APP,登录后点"服务"-"副卡管理"-"退订副卡",跟着提示做活体认证就行,每天早7点半到晚上10点都能办。第二种方法发短信,编辑"UQXK#副卡号码#"发到1065895555,立马就能收到处理通知。第三种是官网操作,登录网上营业厅找到"业务办理"-"副卡注销",需要主卡身份证正反面照片。
线下办理要带的东西
要是非得去营业厅,记得带齐四样:主卡和要退的副卡、主卡身份证原件、副卡使用人身份证复印件(有的地方不要)、最近三个月的话费发票。特别提醒月末最后一天下午6点后不办理,尽量月初去。
三、这些坑千万别踩
首先要注意时间,退订申请至少提前15天,不然可能扣违约金。其次要查清套餐绑定关系,像绑着宽带或者IPTV的套餐,得先去解绑才能退。最重要是留证据,每次通话都要录音,APP办理记得截图,营业厅拿回执单。
如果遇到客服扯皮,直接搬出《消费者权益保护法》第55条,要求退一赔三。有个用户去年就这么操作,成功要回了2年多的冤枉钱。实在搞不定就打12300找工信部,准备好投诉编码和扣费截图,一般7个工作日内就有答复。
四、大家常问的7个问题
1. 退订后话费啥时候到账?
线上退的下个月20号前到银行卡,线下退的当场拿现金,但超过5000块要预约。
2. 合约期内违约金怎么算?
比如月租30块的套餐,还剩8个月合约,违约金就是30×30%×8=72元。
3. 副卡没用过能全退吗?
只要保留着没插卡的证据,能要回36个月内的费用,有个案例退了216元。