套餐到期不续约，看似简单实则暗藏不少门道。很多用户都经历过“稀里糊涂被扣费”或“莫名其妙进黑名单”的糟心事。本文将从实际案例出发，用大白话告诉你不同情况下的处理策略，手把手教你做出最优选择。
一、套餐到期后的三大走向
1. 自动续费暗藏玄机
多数优惠套餐到期后会自动转为标准资费套餐。例如原价29元的校园套餐，优惠期结束后可能恢复为59元标准月租。更需警惕的是宽带类业务，北京刘先生就因包年套餐自动转包月，欠费两个月导致被列入黑名单。建议查看初始协议中的"合约到期条款"，特别注意标注"自动延续"的条款。
2. 自由选择权需主动争取
无合约期的普通套餐，用户可随时更换更优惠资费。例如某用户将286元合约套餐成功转为46元套餐，月省240元。但需注意：变更套餐通常次月生效，建议提前15天操作。
3. 欠费风险不容忽视
天津用户案例显示，欠费超90天将导致号码注销且影响征信记录。这里有个关键时间节点表：
| 欠费时长 | 后果 | 补救措施 |
|---|---|---|
| ＜30天 | 暂停服务 | 缴费后立即恢复 |
| 30-90天 | 预销户状态 | 需缴纳欠费+违约金 |
| ＞90天 | 正式销户 | 无法恢复需重办新号 |
数据来源：网页-aliyunyh.com
二、四类用户的解决方案
1. 想彻底退出的用户
直接注销需注意三点：①确认无合约期，否则需赔付违约金（通常为月租30%-50%）；②解绑所有关联账号（微信/支付宝/银行卡等）；③到营业厅办理时携带身份证原件，要求开具《销户证明》。
2. 想保留号码换套餐的用户
推荐"投诉三板斧"：①通过联通APP提交投诉工单；②7个工作日内未解决则登录工信部网站投诉；③必要时可主张"套餐宣传与实际情况不符"，要求按原优惠续约。已有用户通过此方法将59元套餐续约两年。
3. 宽带融合套餐用户
这类用户最易踩坑。处理原则：①手机号与宽带解绑需同步进行；②提前备份宽带账号信息；③警惕"免费升级"陷阱，某用户就遭遇所谓永久免费升级变相涨价。
4. 合约机用户
iPhone合约机用户特别注意：合约到期后即便停止使用，仍可能继续扣费。建议：①合约到期前3个月申请机卡分离；②保留所有缴费凭证；③若遇强制续约，可主张"未尽告知义务"进行维权。
三、三大维权锦囊
1. 证据保存指南
有效证据包括：①客服通话录音（开头需说明录音征得同意）；②短信业务提醒记录；③纸质协议复印件。特别注意保存"到期提醒短信"，这是主张未获告知的关键证据。
2. 投诉话术模板
与客服沟通时牢记三点：①明确诉求（如"要求按原资费续约两年"）；②索要工号（可说"麻烦告知您的工号方便后续跟进"）；③设定时限（如"请24小时内回复解决方案"）。
3. 信用修复流程
若已产生不良记录：①到归属地营业厅打印《欠费明细单》；②全额缴清欠款；③申请开具《信用修复证明》；④每年可申请2次信用记录异议申诉。
建议所有用户在套餐到期前30天做好三件事：查看合约期限、比选最新资费、设置缴费提醒。记住：运营商的所有承诺都要落实到书面协议，口头保证如同空中楼阁。遇到纠纷时保持理性，善用工信部投诉渠道，你的每一次合理维权都在推动通信服务更规范透明。
