中国联通作为国内主要通信运营商之一，为回馈长期支持的用户，推出了「星级用户」体系。这个体系通过评定用户在网时长、消费贡献、信用记录等综合表现，给予不同等级的福利。对于普通用户来说，了解星级用户的规则和权益，能帮助自己更好地享受通信服务带来的便利。
一、什么是联通星级用户？
星级用户是联通对手机卡用户的分层管理体系，类似银行对客户的VIP分级。用户会被划分为1星至7星共七个等级，星级越高代表用户价值越大，享受的话费透支额度、流量赠送、专属服务等权益也越丰富。
核心评定标准包括：- 入网时间：使用联通号码的年限越长，基础评分越高
- 消费贡献：近12个月平均月消费金额直接影响星级
- 信用记录：是否按时缴纳话费、是否存在欠费停机记录
- 活跃程度：是否持续使用套餐、是否办理过增值业务
星级对应的基础门槛（参考标准）
| 星级 | 在网年限 | 月均消费 |
|---|---|---|
| 1星 | ≥6个月 | ≥30元 |
| 3星 | ≥2年 | ≥80元 |
| 5星 | ≥5年 | ≥150元 |
二、成为星级用户的三大途径
1. 长期稳定使用
保持号码正常使用超过6个月是最基础的条件。例如张先生2018年办理的联通冰淇淋套餐，每月固定消费99元，从未欠费停机，2020年就自动升级为3星用户。
2. 提升消费水平
在原有套餐基础上，叠加办理宽带、IPTV电视、副卡等业务会增加消费金额。李女士原本月消费58元，去年加装千兆宽带后月消费提升到158元，半年后升级为4星用户。
3. 参加专属活动
联通APP定期推出「信用分冲刺」「消费翻倍计划」等活动。例如完成话费预存300元、办理2项增值业务的任务，可加速提升星级评定分数。
三、星级用户的隐藏福利
除了官方公布的权益，高星级用户还能享受特殊待遇：
- 节假日优先获得大额流量包（例如5星用户在春节可领20GB假日流量）
- 线下营业厅办理业务免排队
- 合约机购机补贴增加（7星用户购机最高补贴1500元）
- 国际漫游押金减免（4星以上用户赴境外可免预存押金）
四、避免降级的注意事项
星级评定每季度更新一次，出现以下情况可能导致降级：
- 连续3个月消费低于当前星级标准的80%（例如5星要求月均150元，若连续3个月消费低于120元）
- 发生欠费停机且超过7天未缴清
- 将主套餐更换为低价套餐（如从199元套餐改为39元套餐）
五、星级用户常见问题解答
问：副卡消费会计入星级评定吗？
答：主卡和副卡的消费金额合并计算，但办理副卡本身会增加信用评分。
问：携号转网用户能参与评级吗？
答：转入联通满6个月后可开始参与评级，原运营商在网时间不累计。
问：如何查询当前星级？
答：拨打10010按3号键转人工服务，或登录中国联通APP在「我的」页面查看。
