上虞盖北地区的广电宽带用户在进行续费操作时，通常需要提前30天关注合约状态。根据当前广电政策，续费办理时间主要取决于选择的方式：线上续费可即时生效，线下营业厅办理通常需1-2个工作日完成业务受理^[1][6]^。
一、续费前准备工作
1. 确认宽带状态
通过路由器指示灯判断：若电源灯熄灭或信号灯持续闪烁，可能已到期断网。建议拨打客服热线96123或登录「广电慧家」APP查询具体到期日^[1][7]^。
2. 准备必要材料
① 开户人身份证原件（如代办需额外准备代办人证件）
② 10位业务编码（在光猫背面标签或开户单据查找）
③ 支付工具：支持微信/支付宝/银行卡的移动设备^[1][6]^
二、具体续费方式对比
方式1：线上自助续费（推荐）
① 下载「广电慧家」APP或访问官网www.gdwl.com
② 登录后点击「合约续约」→「宽带业务」
③ 选择套餐（500M融合套餐月费89元，年付优惠15%）
④ 核对信息完成支付
耗时：约5-10分钟，新套餐即时生效^[1][6]^
方式2：线下营业厅办理
盖北镇现有2个服务网点：
直营厅地址：盖北路188号广电大厦1楼
服务时间：工作日8:30-18:30，节假日9:00-17:00
需携带材料现场填写《宽带续约申请表》，工作人员会协助完成光猫重启等操作^[1][4]^
| 办理方式 | 耗时 | 费用优惠 |
|---|---|---|
| 线上续费 | 5-10分钟 | 享年付折扣 |
| 线下办理 | 1-2工作日 | 赠送网络检测 |
三、续费后必做操作
1. 设备重启
断开光猫电源等待2分钟后重启，待指示灯显示绿色常亮即为正常。若30分钟内未恢复网络，可致电技术热线96123-2^[1][7]^。
2. 套餐确认
通过APP「已购服务」页面或发送短信CXLL至10086，核实新套餐生效时间及剩余流量^[6][8]^。
四、特别注意事项
① 自动续约需确保账户余额≥228元，系统会在到期前3天自动扣款^[6]^
② 老用户续约500M以上套餐可申请免费更换千兆光猫
③ 合约期内提前解约需支付违约金（首月月费×剩余月份×30%）^[6][8]^
