宽带套餐到期前一个月，联通一般会通过短信或电话提醒续约。这时候千万别拖到断网再处理，提前规划才能避免影响日常使用。咱们分三步走：先摸清自己的套餐情况，再选择续约方式，最后确认费用和服务细节。
一、续约前必须搞清楚的三个问题
1. 合约状态别搞错
登录联通APP查看"我的套餐"页面，重点看合约到期时间和违约条款。有些合约到期会自动转成月付，但可能取消原有优惠。注意看是否有"到期自动续约"的勾选项，这个设置可能藏在二级菜单里。
2. 设备押金要算清
翻出当初安装宽带时的收据，光猫和机顶盒可能涉及押金。北京某用户2024年退网时，因找不到机顶盒被扣了200元折旧费。建议提前联系客服确认设备型号，有些旧设备已无需退还。
3. 续约优惠有时效
2024年底案例显示，续约优惠比新办套餐力度更大。有个北京用户通过"假装要携号转网"的策略，把500M套餐升级到1000M还降了30元月费。但这类优惠通常限24小时内确认，错过就没了。
| 准备事项 | 操作要点 | 常见坑点 |
|---|---|---|
| 合约状态查询 | APP查看+拨打10010复核 | 自动续约可能取消折扣 |
| 设备检查 | 对照安装清单清点设备 | 2019年前的旧光猫无需退还 |
| 费用清算 | 提前3天缴清欠费 | 逾期可能产生滞纳金 |
二、续约实操的四种方式
1. 手机APP续约（推荐年轻人）
打开最新版联通APP，注意有个隐藏技巧：在"宽带专区"里连续签到三天，能解锁额外赠礼。2024年实测，北京地区用户通过APP续约成功率比线下高15%，因为系统会自动匹配最优套餐。
2. 线下营业厅办理（适合老年人）
记得带齐三样：身份证原件、光猫设备、纸质版续费通知单。有个诀窍是选择工作日下午三点去，这个时段办理速度最快。广州用户反馈，某些营业厅提供免费设备检测服务，能顺带解决网速慢的问题。
3. 电话客服续约（应急选择）
拨打10010按3#键可直接转宽带专席，通话过程建议录音。特别注意客服提到的"免费升级"可能暗藏玄机，有用户被收取299元设备费后投诉成功的案例。关键要追问三个问题：是否影响原套餐、是否变更合约期、有无隐形收费。
4. 代理商渠道续约（谨慎选择）
便利店或第三方平台续费要核对两点：确认收款方是联通官方账户，索要加盖公章的续费凭证。2024年多地出现假冒代理卷款跑路事件，建议金额超过500元还是走官方渠道。
三、续约时的议价技巧
别被客服牵着鼻子走，掌握这三个话术能省不少钱：
- 对比竞品报价："移动给我1000M才xx元，你们能匹配吗？"
- 强调老用户身份："我都用了五年了，没有老客户专属优惠吗？"
- 捆绑其他业务："如果续约三年，能不能送我视频会员？"
2024年有个经典案例：北京用户通过承诺使用"智慧家庭"服务，把200元/月的套餐砍到150元，还白得两个摄像头。不过要注意附加服务的合约期，别为小优惠背上长期负担。
四、续约后的注意事项
1. 服务生效时间
新合约一般在次月1号生效，过渡期可能按天计费。建议选择月底25号前后办理，这样能无缝衔接套餐。
2. 网速验证方法
续约后要用有线连接测速，WiFi测不准。推荐用联通官方测速平台，连续三天不同时段测试，如果达不到承诺速度的90%可要求检修。
3. 发票留存规范
电子发票务必在30天内下载保存，纸质发票建议扫描存档。有用户因发票丢失，无法享受企业宽带补贴。
