联通升级套餐合约还在吗？如何了解最新政策？

最近不少用户咨询，套餐升级后原来的合约期是否继续生效？这个问题需要分情况讨论。现在联通的套餐合约政策有明确细则，咱们用最直白的方式说清楚。

一、合约期会不会跟着套餐升级走？

分三种情况：

• 合约未到期就升级：原本的合约期继续算时间，但要注意新套餐可能包含新合约。比如你原来有个24个月的冰淇淋套餐合约，升级到5G套餐时可能重新签12个月合约，两个合约会叠加计算违约金
• 合约到期后升级：老合约自动终止，新套餐按新合约执行。但有些营业厅会偷偷续约，升级时记得强调"不要绑定新合约"
• 特殊优惠套餐：像校园套餐、网龄计划这类带长期优惠的，升级可能直接终止原有优惠

二、查合约状态的四种靠谱方法

避免被营业厅忽悠，推荐这些官方渠道：

1. 联通APP自助查询：在「我的套餐」页面能看到合约截止日期，带红色叹号的都是有效合约
2. 短信查询：发送CXYE#证件号后四位到10010，回复包含合约详情
3. 人工客服：拨打10010按0转人工，要求查「在网协议」更准确
4. 纸质协议：当初签的纸质合同最有效，遇到纠纷直接拍照举证

三、2025年最新政策要点

（一）违约金计算规则

现在违约金公式统一为：剩余月数×套餐费×20%。例如还剩6个月每月199元的合约，违约金=6×199×0.2=238.8元，比前几年降了10%

（二）自动续约陷阱

2024年10月起，合约到期前3个月会收到短信提醒，但仍有用户反映被自动续约。建议在合约到期前60天做这三件事：

• 打客服电话明确说「不续约」并录音
• 去营业厅签《不续约确认书》
• 在APP上设置「合约到期提醒」

（三）争议处理时限

新规要求投诉后48小时内首次回复，15天出处理方案。超过时限可直接向工信部申诉，现在线上申诉通道缩短到3个工作日受理

四、给用户的实用建议

• 升级前必查：用前述方法确认当前合约状态
• 办理时录音：要求工作人员明确说「无新增合约」并保存录音
• 保留凭证：业务受理单要加盖营业厅公章
• 警惕文字游戏：「套餐升级」和「合约升级」是两回事，前者改内容后者改期限

最近有用户通过APP成功解除被强加的合约，关键是在「投诉建议」栏上传了当时的办理录音。这说明保留证据非常重要，建议大家养成保存通信记录的习惯。