随着国际交流日益频繁，越来越多持有中国联通卡的用户需要出国前调整套餐。本文以2025年最新政策为依据，整理出包含国际漫游开通、套餐变更、设备设置的完整流程，助您高效完成境外通讯准备。
一、国际漫游开通流程
基础开通条件：手机账户无欠费、已实名认证且支持目标国家网络频段。建议在出国前3个工作日完成办理，避免因系统延迟影响使用。
1. 办理方式选择
根据用户类型选择不同开通方式：
| 用户类型 | 开通方式 | 操作指引 |
|---|---|---|
| 后付费用户 | 手机营业厅APP | 登录APP→服务→办理→国际业务→立即开通 |
| 预付费用户 | 微信公众号办理 | 关注"中国联通微厅"→输入"开通国际漫游"→上传身份证照片 |
| 特殊需求用户 | 营业厅办理 | 需携带护照、签证、身份证原件办理 |
2. 漫游资费确认
通过联通官网查询目标国家资费标准，重点注意：
• 语音通话：大部分国家接听/拨打均为0.99元/分钟
• 短信费用：接收免费，发送0.39元/条
• 流量计费：按MB计费，建议购买境外流量包
二、套餐调整操作指南
推荐套餐类型：保留国内号码建议办理8元保号套餐，包含30分钟通话或200MB流量。
1. 线上办理流程
（1）关注"中国联通微厅"公众号，点击菜单栏"转人工"进入会话
（2）输入"转8元套餐"并发送，提供身份证后六位验证身份
（3）如遇客服推诿，立即在联通APP提交投诉：服务→投诉→业务变更→填写诉求
2. 线下办理要点
（1）需携带护照、签证、身份证原件
（2）重点说明出国需求，要求解除靓号合约等限制
（3）签署《境外通讯服务协议》留存副本
3. 争议处理技巧
当遇到套餐变更受阻时：
• 引用《电信条例》第24条主张用户自主选择权
• 在工信部网站提交书面投诉（处理时效约3工作日）
• 通过10015消费者权益保护热线二次投诉
三、设备设置关键步骤
双卡用户特别注意：提前设置主副卡数据流量权限，避免产生高额漫游费。
（1）开启数据漫游：设置→蜂窝网络→蜂窝数据选项→启用数据漫游
（2）手动选网：关闭"自动选择"，手动选择当地合作运营商（如AT&T、Vodafone）
（3）关闭自动更新：在应用商店禁用自动更新，设置流量限额提醒
四、常见问题应对方案
1. 合约期限制解除
原套餐含合约期需先解约：
• 合约剩余6个月以内可协商提前终止
• 需补缴已享受优惠（如合约机差价）
2. 验证码接收异常
（1）检查是否开启国际来电接听功能
（2）在境外首次开机需发送短信"KTFZXT"至10010激活通道
（3）联系客服开通国际短信白名单服务
3. 临时恢复原套餐
回国后可拨打10010按"#"键转国际专席，提供出入境记录即可恢复原套餐，次月生效
