现在用联通卡的人越来越多,套餐不合适了想换却不知道咋整。今天这篇就把改套餐的门道掰开了揉碎了讲清楚,保证看完就能自己动手操作。不管是图省事的年轻人还是不太会用手机的长辈,照着做准没错。
一、改套餐前先搞明白这些事
第一件事查当前套餐:先打10010按0转人工,直接问客服现在用的啥套餐,合同还剩几个月,有没有违约金。或者打开联通APP,点"我的-套餐余量"就能看见。
第二招看新套餐:登录联通官网找到"资费专区",把语音、流量、宽带这些需求列个清单挨个对比。特别要注意流量是全国的还是本地的,月底用不完能不能转到下个月。
第三注意合约期:要是正在用合约套餐(比如办宽带送的通话时长),提前解约可能要赔钱。这种情况建议等合约到期前30天再办变更。
二、5种改套餐方法任你选
1. 手机APP操作(3分钟搞定)
打开中国联通APP登录后,点"服务-办理-套餐变更",会看见所有能换的套餐。选好新套餐后要收短信验证码确认,次月1号就生效。注意凌晨0点到6点系统维护时办不了。
操作步骤 | 注意事项 |
---|---|
① 登录APP | 忘记密码可用短信登录 |
② 找到套餐变更 | 在"服务"或"办理"菜单里 |
③ 选择新套餐 | 注意生效时间和资费说明 |
2. 打客服电话(适合老年人)
直接拨10010,说"套餐变更"就能转人工。要准备好身份证号和服务密码,要是记不住密码,让客服发短信验证码也能办。有个小窍门:工作日早上9点打不用排队。
3. 电脑上官网改(需要电脑)
用浏览器打开10010.com,登录后点"业务办理-套餐变更"。这里能看到更详细的套餐说明,还能用"套餐计算器"对比新旧套餐差别。注意网页版需要上传身份证正反面照片。
4. 去营业厅办理(必须带的东西)
带着身份证原件和手机卡,跟工作人员说"我要改套餐"。建议去大点的营业厅,小网点可能没有权限改某些特殊套餐。改完记得要业务受理单,上面有生效日期和客服电话。
5. 特殊情况处理办法
要是人在外地,在APP里点"异地服务"就能改套餐,不用跑回老家。以前必须去营业厅的校园套餐,现在通过微信公众号"中国联通微厅"传学生证照片也能改。
三、改套餐后这6点要盯紧
① 生效时间:大多数套餐都是次月生效,但有些互联网套餐可以当天生效,办理时要问清楚。
② 话费变化:改套餐当月的费用按新旧套餐使用天数折算,比如15号改套餐,旧套餐收15天钱,新套餐收15天钱。
③ 流量清零:部分套餐变更后剩余流量不结转,建议在月底最后一天操作,能把当月流量用完。
④ 增值业务:原来套餐带的视频会员、云盘空间这些福利,换套餐后可能就没了,要提前记下来。
⑤ 亲情号:家庭套餐变更后,副卡数量和共享流量可能会变,改之前要和家里人商量好。
⑥ 信号问题:从4G套餐升级到5G套餐后,如果手机不支持5G,照样用不了5G网络,别白花钱。
四、3个常见问题解答
问题1:改套餐要收费吗?
答:正常换套餐不收手续费,但如果是合约期内提前解约,可能要付违约金(一般是剩余月份费用的20%)。
问题2:为什么APP里看不到想改的套餐?
答:可能有三种情况:① 号码归属地没开放这个套餐 ② 当前有未结清的欠费 ③ 老用户专享套餐只能线下办理。
问题3:改错了能撤回吗?
答:在生效日前打10010可以撤销变更,但每个自然月只能撤回1次,超过次数就得去营业厅。