手机欠费停机、套餐到期不知道怎么处理？别着急，这篇文章手把手教你处理联通卡补欠费和续套餐的问题。不管你是第一次操作还是想换个更划算的套餐，照着这些步骤来准没错。
一、补欠费详细步骤
欠费不补会影响套餐续约，建议先处理欠费再操作套餐变更。补交欠费主要有两种方式：线上支付和线下办理。
1. 线上补交欠费（5分钟搞定）
第一步：打开手机上的“中国联通”APP，登录后点击首页的“充值缴费”按钮。
第二步：输入要充值的手机号码（默认显示当前登录号码），选择充值金额。注意核对欠费金额，建议多充10元避免再次停机。
第三步：选择支付宝、微信或银行卡支付，确认支付后立即到账。支付成功会收到短信提醒，这时候就能正常使用网络和通话了。
2. 线下营业厅补费（适合不会用手机的老人）
携带物品：身份证原件、手机（装好联通卡）
办理流程：到柜台告知工作人员要补交话费→出示身份证→报手机号码→现金或刷卡支付→索要纸质发票
| 方式 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上补费 | 3-5分钟 | 夜间23点后部分支付方式延迟到账 |
| 线下补费 | 15-30分钟 | 周末下午需排队 |
二、续约套餐操作指南
套餐到期前15天会收到短信提醒，这时候就要准备续约了。推荐三种续约方式，任选其一即可。
1. 手机APP自助续约（推荐年轻人使用）
步骤分解：打开联通APP→点击“我的套餐”→选择“立即续约”→勾选原套餐或新套餐→阅读资费说明→输入短信验证码确认
2. 打客服电话续约（适合不方便操作手机的情况）
关键对话技巧：拨打10010按0转人工→报身份证后四位验证身份→明确说“我要续约原套餐”或“更换新套餐”→要求客服发送确认短信→收到短信回复“Y”确认
3. 营业厅现场办理（适合需要咨询套餐详情的情况）
避坑提醒：要求工作人员打印新旧套餐对比表→特别注意流量结转规则和通话分钟数→签字前核对纸质协议内容
三、必须知道的注意事项
1. 时间节点要记牢
每月5号为扣费日，建议提前3天充值；套餐到期后续约有7天缓冲期，超过会按日计费
2. 资费变动要确认
续约时重点看三处：基础月租费、流量超额单价、合约期时长。2025年3月起部分套餐增加了5G专属流量
3. 合约限制要看清
带“合约优惠”字样的套餐不能随时取消，提前解约需支付剩余月份30%违约金。赠送宽带的套餐需绑定满2年
4. 凭证留存很重要
线下办理要拍照保留协议，线上操作截图确认页面。出现纠纷时，这些材料是维权关键证据
5. 信用记录受影响
欠费超30天会上报征信系统，以后办信用卡、贷款可能被拒。特殊困难可申请延期缴费，拨打10010按5转紧急服务通道
