不少使用联通卡的用户会遇到一个问题：打电话时手机网络会自动断开，导致无法边通话边上网。这种情况往往出现在没有开通或正确设置VoLTE功能的情况下。本文将详细说明如何通过系统设置、运营商服务开通、设备调试三个层面解决通话断网问题。
一、理解通话断网的根本原因
手机通话时断网的核心原因是传统通话技术（CSFB）需要回落到2G/3G网络承载语音，而数据业务会被强制中断。2014年推出的VoLTE技术通过4G网络同步传输语音和数据，从根本上解决了这一问题。
关键判断标准：查看手机通话时信号栏显示"HD"标志，说明VoLTE已生效。若显示"3G"或直接断网，则需按以下步骤排查。
二、基础设置全流程
1. 确认手机硬件支持
2016年后上市的智能手机基本都支持VoLTE，但需注意：
• 国行版手机默认开启• 海外版可能需要手动配置
• 部分千元机需升级系统版本
2. 运营商服务开通
发送短信"DGVOLTE"至10010，收到确认开通的回复后重启手机。特殊套餐用户需联系客服处理，例如：
| 套餐类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 政企套餐 | 需单位经办人申请 |
| 校园套餐 | 持学生证到营业厅办理 |
3. 手机系统设置（重点）
不同品牌设置路径差异较大，以下是主流机型的设置对照：
| 手机品牌 | 设置路径 |
|---|---|
| 苹果 | 设置→蜂窝网络→语音与数据→启用4G |
| 华为 | 设置→移动网络→高级→VoLTE高清通话 |
| 小米 | 设置→双卡与移动网络→高级设置→VoLTE |
三、疑难问题解决方案
场景1：设置项不可见
常见于系统版本过旧，建议：
1. 检查系统更新
2. 输入*#*#86583#*#*（小米工程代码）强制开启
3. 备份数据后恢复出厂设置
场景2：频繁掉线
同时开启飞行模式10秒强制刷新网络，重点排查：
• 所在区域4G信号强度（＞-105dBm）
• SIM卡磨损情况（建议营业厅换卡）
• 基站负载情况（避开早晚高峰测试）
四、技术原理延伸说明
VoLTE本质是将语音数据打包成IP数据包传输，相比传统通话提升明显：
• 接通速度提升50%（1-3秒）• 语音质量提高40%（50-7000Hz频宽）
• 功耗降低30%（减少网络切换）
通过上述设置，90%以上的用户可实现通话时正常上网。若仍存在问题，建议携带设备到联通营业厅进行网络日志分析。技术人员可通过信令跟踪（MDT）精准定位故障点。
