手机卡丢失或损坏时，及时补办是恢复通信的关键。中国联通为用户提供线上与线下两种补卡方式，本文将从材料准备到具体操作流程进行全面解析。
一、线下补卡流程
线下补办适合急需用卡或无法完成线上操作的用户，需携带身份证原件前往联通直营营业厅办理。具体分为四个步骤：
- 身份核验：工作人员通过身份证原件核实机主信息，委托他人代办需提供双方身份证原件及委托书
- 填写申请表：在柜台领取《补卡申请表》，如实填写手机号码、丢失原因等信息
- 缴纳费用：预付费卡支付10元，后付费卡支付20元工本费
- 领取新卡：办理成功后现场领取新卡，原卡立即失效
| 卡类型 | 补卡费用 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 预付费卡 | 10元 | 即时领取 |
| 后付费卡 | 20元 | 即时领取 |
二、线上补卡操作指南
1. 办理条件
线上补卡需满足：已完成实名认证、手机号无欠费、归属地支持线上服务。需准备身份证正反面照片、接收验证码的备用手机。
2. 具体步骤（中国联通APP版）
- 登录APP后点击「服务」-「办理」-「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面照片，确保四角完整无遮挡
- 完成活体检测：根据提示完成眨眼、点头等动作
- 填写三个近3个月的主叫通话记录用于辅助验证
- 支付15元工本费（支持微信/支付宝）
- 填写收件地址，等待1-3个工作日快递送达
3. 新卡激活
收到快递后需在24小时内完成激活：登录APP输入新卡ICCID码（卡片背面），通过短信验证+人脸识别双重确认。激活成功后原卡立即失效。
三、注意事项
- 每月线上补卡不超过3次，超额需线下办理
- 国际漫游用户需先关闭漫游功能
- 企业用户需提供单位证件及加盖公章的介绍信
- 未实名用户需先完成过户并提供6个月缴费记录
四、常见问题解答
Q1：补卡后通讯录会丢失吗？
补办新卡仅恢复号码使用权，通讯录等数据需提前通过云服务备份。
Q2：异地能否补办手机卡？
可在中国联通APP申请全国跨省补卡，但需选择「异地补卡」选项并支付额外运费。
Q3：快递迟迟未到怎么办？
可拨打10010客服查询物流单号，若超3个工作日未送达，可申请重新制卡。
