联通卡绑定宽带套餐怎么取消？详细步骤解析

现在很多人家里都办了联通宽带套餐，有时候因为搬家、换运营商或者单纯想换个更划算的套餐，就需要先把原来的宽带套餐取消。但实际操作起来总感觉麻烦，不知道从哪儿下手。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，联通卡绑定的宽带套餐到底怎么取消，保证看完就能自己操作。

一、最省事的办法：用手机APP取消

打开手机上的“中国联通”APP（图标是红色底带白色“沃”字），先登录你的账号。点底部菜单栏的【服务】，找到【办理】分类里的【宽带销户】。这里会要求填身份证正反面照片和宽带账号，注意宽带账号一般是办理时给的那串数字，找不到的话可以打客服问。

提交申请后等1-3个工作日，APP里会有消息提醒。如果显示审核通过，记得把光猫、机顶盒这些设备装回原包装，联通会安排快递上门取或者让你寄到指定地址。要是没按时归还，可能要扣300-500块押金。

二、打电话办理：适合不擅长手机操作的

直接拨10010，接通后按0转人工客服。现在系统升级了，说“取消宽带”就能直接跳转到对应服务。需要准备好身份证号码、宽带安装地址和办理时的手机号，客服核对完信息会告诉你有没有违约金。

特别注意：如果客服说不能电话取消，可能是合约没到期。这时候可以强硬点要求转接投诉专线，一般会有专人处理。实在不行还能用最后的大招——到工信部网站投诉（后面会细说）。

三、必须跑营业厅的情况

这三种情况必须去线下营业厅：①宽带绑定了固定电话 ②办理了IPTV电视业务 ③用的是企业宽带。去的时候带好身份证原件，光猫、机顶盒、电源线全都要带齐。

到了柜台先拿号排队，跟工作人员说“办宽带销户”。他们会查你的套餐有没有合约期，提前取消可能要交违约金（一般是剩余月份×月租的30%）。这里有个小技巧：如果是因为网络质量差要取消，可以要求减免违约金，成功率很高。

四、网上营业厅操作指南

电脑打开联通官网（www.10010.com），登录后点【宽带专区】-【我的宽带】。这里能看到所有绑定宽带的手机号，选择要取消的那个，点【自助销户】。需要上传身份证正反面照片，建议用手机拍完传到电脑上，格式要jpg或png。

网上办理最大的好处是能随时查看进度，不像打电话还得反复确认。但要注意如果三个月内有欠费记录，得先交清欠款才能操作。

五、重要提醒：这些坑千万别踩

办宽带送手机、送路由器的那种套餐，基本都有12/24个月合约期。提前取消不仅要交违约金，有些还会要求退还赠品。建议取消前先打10010查清楚合约到期时间。

光猫和机顶盒哪怕坏了也得还，实在丢了就去营业厅买新的（光猫150块左右，机顶盒200块左右）。记得要拿回收据，防止后期扯皮说没收到设备。

取消当天就会断网，但话费可能要下个月才结清。建议取消后继续关注手机账单，发现有异常扣费马上打10015（联通投诉电话）。

六、终极武器：工信部投诉

如果遇到客服推诿、乱收违约金或者拖着不办理，微信搜索“工信部12300”公众号。点【用户申诉】-【提交申诉】，运营商选中国联通，投诉内容写清楚办理时间、取消原因、客服工号（如果有）。一般3个工作日内就会有联通领导亲自联系你解决。

最后提醒大家，取消宽带套餐不是办完就完事了。建议取消后一周内再打10010确认是否彻底解绑，有时候系统会有延迟导致没完全取消。现在很多套餐都是宽带+手机号绑定，取消宽带后记得单独处理手机套餐，避免被自动改成更贵的资费。