联通取消套餐续费后问题：如何处理？

最近不少用户反映，在办理中国联通套餐取消服务后，仍然遇到了自动续费、费用异常等问题。明明已经在手机营业厅点了“取消续订”，次月账单里却依然扣了钱；或者套餐显示已失效，但流量包还在继续收费。这类问题到底该怎么解决？今天咱们就掰开揉碎聊清楚。

一、取消套餐后为什么还在扣费？

很多人以为在APP上点个取消按钮就完事了，其实这里有三个常见漏洞需要注意。第一是套餐关联服务没解除，比如你取消的是主套餐，但之前绑定的彩铃、视频会员等增值业务还在生效。第二是合约期限制，某些两年期的5G合约套餐提前解约要交违约金。第三最容易被忽视——取消操作的时间节点，联通规定每月25号之后申请取消的套餐，次月1号才正式生效。

典型问题对照表

二、四步搞定异常扣费

第一步：查清扣费项目
登录中国联通APP，在“服务-查询-详单查询”里筛选近三个月的账单。重点看扣费项目名称后面有没有“（自动续订）”字样，这类项目就是漏网之鱼。

第二步：多渠道彻底解绑
除了在手机营业厅操作，强烈建议拨打10010按0转人工服务。要求客服核对五项内容：主套餐状态、副卡绑定、增值业务、合约期限、下月生效套餐。通话记得录音，结束后要求发送确认短信。

第三步：申请费用返还
如果已经被错误扣费，准备好服务协议截图、取消记录、扣费账单这三样证据。通过联通官网的“投诉建议”通道提交材料，写明要求退还的具体金额。通常3个工作日内会有专员联系处理。

第四步：终极保障手段
遇到推诿扯皮的情况别犹豫，直接登录工信部申诉网站（https://dxss.miit.gov.cn）。填写申诉表时注意三点：写清楚诉求金额、上传所有证据材料、注明已与企业协商未果。根据经验，70%的投诉案会在15天内得到解决。

三、这些坑千万别踩

有位济南用户就吃过哑巴亏：他在月底最后一天取消套餐，结果次月照样扣了整月费用。这里要记住联通的计费规则——套餐都是整月生效，哪怕你只用了一天，只要没在25号前取消，下个月就得付全款。

还有个常见陷阱是“免费体验期”。很多用户办理了7天免费流量包，结果到期自动转成收费项目。这种业务需要提前3天取消，临时取消根本来不及。

四、防患于未然的技巧

建议每季度做次“套餐体检”：打开联通APP，进入“我的-我的套餐”逐项检查。特别注意那些标注“连续包月”“自动续费”的项目，这类服务就像牛皮糖，取消时得反复确认。

家里有老人的更要注意，很多线下营业厅办理的套餐，并不会同步到线上账户。最好带着身份证去网点打印全业务清单，把不需要的服务一次性清理干净。